班组长基础管理培训教程

《班组长基础管理培训教程》为了便于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，《班组长基础管理培训教程》将班组长基础培训分为八个标准模块。《班组长基础管理培训教程》每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章或一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。《班组长基础管理培训教程》是以美的集团股份有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、深圳亿利达商业设备有限公司和某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有很强的实用性。《班组长基础管理培训教程》是“中国制造2025”班组长培训标准教程，对战斗在企业一线的广大班组长或希望成为班组长的骨干员工，都是一本很实用的读物。《班组长基础管理培训教程》主要作者杨剑著有《班组长工作手册》、《班组长现场管理》、《班组长人员管理》等图书，其中《班组长现场管理》为中国书刊行业协会“全行业畅销品种”、中国制造业企业班组长培训特别推荐用书，三次再版，印刷多次。

《班组长基础管理培训教程》详细讲解了基础管理的整个脉络框架，以及在管理的过程中需要注意的细节，为班组长提供了切实可行的基础管理方法和不断提升管理能力的有效工具。《班组长基础管理培训教程》将班组长基础管理培训分为八个标准模块，主要包括：认清自己的角色与职责、必须掌握的5个管理工具、有效管理来源于个人权威、必须精通的5种管理方法、必须遵循的5项工作原则、必须懂得制定科学的工作计划、必须精通技术流程，以及如何提升个人与团队素质。 本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。 《班组长基础管理培训教程》适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。

本书主要作者杨剑，1991年毕业于经济管理专业，做过国家公务员，曾在国企任过厂长；在清华大学规划设计研究院深圳出版策划中心，担任副经理，高级职业经理人；曾经就职于深圳综合开发研究院CDI策划中心，任总编助理、策划总监；还就职于金融联集团华盈恒信咨询公司，任出版部经理；现就职于深圳普方管理咨询有限公司，任出版部经理兼总编辑。杨剑领衔的创作团队著有《班组长工作手册》、《班组长现场管理》、《班组长人员管理》等图书，曾经评为中国书刊行业协会“全行业畅销品种”、中国制造业企业班组长培训特别推荐用书，三次再版，印刷二十多次。

目录CONTENTS第一章　认清自己的角色与职责 1第一节　班组长在职场中的定位 1一、班组长的职场网状结构 1二、班组长的职场角色 2第二节? 班组长的工作职责 2一、班组长的工作职能 2二、所有班组长的通用性职责 4三、生产车间班组长的职责 5四、质管班组长的职责 8五、维修班组长的职责 9第二章　必须掌握的5个管理工具 10第一节? 5S管理 10一、什么是5S管理 10二、5S活动有哪些作用 11三、5S活动应遵循哪些原则 12四、如何在班组具体实施5S管理 13第二节? 目视管理 15一、什么是目视管理 15二、目视管理的实施方式 15三、目视管理的实施手段 16四、班组常用目视管理方法 18第三节? 看板管理 19一、什么是看板管理 19二、现场看板的种类 20三、各类看板的使用方法 21四、班组看板管理主要项目 22第四节? 六西格玛管理 23一、什么是六西格玛（6σ） 23二、6σ管理的执行成员 24三、6σ管理的实施方法 25第五节? PDCA循环 26一、什么是PDCA循环 26二、PDCA循环的特点 26三、PDCA循环的实施步骤和方法 27四、PDCA的综合应用 28第三章　有效管理来源于个人权威 31第一节? 目标明确 31一、明确目标 31二、准确命令 32第二节? 知人善用 33一、知人善用，发挥成员才能 33二、培养下属，发挥团队力量 34三、加强管理，提高绩效 35第三节? 办事公道 37一、学会做人 37二、办事公道 38三、分享荣誉 38第四节? 关心部下 39一、关心员工 39二、及时指导 40三、善待班组成员 42第五节? 形成自己的管理风格 44一、班组长管理风格的2个大类 44二、班组长管理风格的6个小类 44第四章　必须精通的5种管理方法 48第一节　目标管理法 48一、什么是目标管理 48二、目标管理有何特点 49三、如何构建目标管理体系 50四、班组目标如何落实 51第二节? 班组会议法 53一、班会有什么作用 53二、如何开好班会 54三、如何召开班前会 55四、如何召开班后会 58第三节? 5W2H法 58一、什么是5W2H管理法 58二、如何应用5W2H管理法 60第四节? 8D问题求解法 63一、什么是8D问题求解法 63二、8D求解法的操作流程 65三、8D求解法如何具体实施 65第五节? 标准化维持法（SDCA） 66一、什么是标准化维持（SDCA） 66二、标准化的目的和要求 68三、SDCA活动可以达到哪些效果 69四、SDCA活动有哪些工作步骤 70第五章　必须遵循的5项工作原则 71第一节? 制度管理 71一、班组管理需要哪些制度 71二、建立制度管理有哪些方法 72三、班组如何实施和贯彻管理制度 73第二节? 注重细节 75一、树立管理无小事意识 75二、认真实践“管理无小事” 76三、注重上下班时的关键时点 76第三节? 讲究技巧 77一、了解组员对你有什么期望 77二、有效调控成员之间的纷争 78三、正确处理方方面面的人际关系 80四、及时化解工作中的各类难题 81第四节? 讲求效率 85一、确定优先顺序 85二、科学分配时间 86三、做到“日事日毕”? 88四、善用时间管理工具 89第五节? 分工合作 90一、班组如何有效分工 90二、副班组长如何配合班组长工作 91三、如何加强班组成员的合作 92第六章　必须懂得制订科学的工作计划 95第一节? 做好计划，保证生产 95一、班组生产计划编制的原则与流程 95二、计划生产型企业如何编制生产计划 97三、订单型企业如何编制生产计划 103四、如何安排紧急生产任务 107五、计划延误时如何处理 108第二节? 控制生产过程，防止交货期延误 109一、如何控制好生产流水线 109二、生产瓶颈如何预防与解决 111三、缩短交货期有何方法 114四、交货期延误怎么处理 115五、如何进行生产进度控制 117第三节? 提高生产效率，防止“窝工”120一、如何制订标准时间 120二、推广应用高效率生产方式 123三、如何防止“窝工” 124四、如何改善生产效率 126第七章　必须精通技术流程 131第一节? 精通技术和流程 131一、技能过硬，才能服人 131二、积极参加技术培训 132三、识读生产工艺流程图 133四、懂得生产技术工艺管理 135第二节? 积极参与技术改造 136一、如何进行新产品试制 136二、怎样确认首件产品 137三、怎么管理样板 138四、如何进行新产品投产 139五、如何推进技术合理化建议工作 141第八章　如何提升个人与团队素质 143第一节? 了解自己的个人素质 143一、班组长需要哪些管理能力 143二、班组长需要哪些专业能力 145三、班组长需要什么样的沟通能力 146四、班组长如何测评自己的能力154第二节? 自我塑造，不断提升 158一、努力学习，时时充电 158二、培养能力，自我塑造 160三、如何提高自己的情商 163四、如何提升自我管理能力 165五、如何提高职业综合素质 168第三节? 建立现代五型班组 169一、什么是“五型班组” 169二、如何建设“五型班组” 171参考文献 174