银行微信营销

微信营销，银行业绩增长新起点

营销新思路助银行迎接新时代

 

    伴随着互联网金融的崛起，银行业不再是公众金融生活的绝对中心。而银行业内产品、业务、服务同质化现象的加剧，也为各个银行的经营竞争带来了全新的挑战。这些市场的变化、行业的变化，都预示着银行传统的“坐销”方式将不再适用，采用“行销”方式主动出击，才是银行业未来营销的正确模式。

    互联网时代的银行营销，不仅要扩大传播力度，降低传播成本，还要关注与客户群之间的积极互动。而以社交媒体工具微信作为主要平台的微信营销，正是银行在互联网时代下最有力的营销手段之一。

    《银行微信营销》从定位、策略和数据三个层面出发，分别阐述了银行开展微信营销的必要性和立足点，银行开展微信营销的步骤与方法，银行微信营销的反馈与调整等内容。

    《银行微信营销》是一本专门提供给银行营销人员和营销团队的微信运营与营销教科书，涉及了银行微信号和公众号的注册、起名、设计、功能拓展、粉丝互动等具体的运营工作，以及营销人员应该以何种形式推送何种内容，以赢得粉丝的关注直至最终成交。这些微信营销技巧的归纳总结，能够让银行微信营销团队节约大量的探索时间，避免走上弯路错路，提高银行微信营销的效率和效果。不仅如此，本书还结合了大量的银行微信营销成功案例和可操作性的实战技巧，让每一位银行微信营销人员都能找到可借鉴的成功经验。

孙树宏老师是企业营销智胜教练。以自身的营销理论高度和营销实战深度，对数百家企业深入调研，答疑解惑，系统诊断，所到之处，点石成金，创造了一个又一个业绩神话，被业内誉为“中国智慧型营销教练”

他是“企业营销智胜实战操作系统”创始人，从近20年营销实战中独创了一整套业绩服务体系，一个观念，两根命脉，三大智慧，四种能力，五条措施，六项修炼，确保企业业绩实效达成!

他有着深厚的文化及艺术底蕴，是一位智慧型幽默演讲家，演讲风格集知识性、趣味性、逻辑性、生动性等于一体，把一个个深奥的营销问题形象化、通俗化、简单化，深入浅出，寓教于乐，让您在快乐身心的同时收获智慧！他，就是孙树宏老师——

▲北京企业管理学院  副院长

▲巨思特投资控股  董事兼营销总裁

▲《企业营销智胜系统》创始人

▲国家注册一级企业培训师

▲2011年度中国十佳培训导师

目录

前言................................................................ 1

Part 1   银行微信营销之定位................................ 001

Chapter 1  微信营销：银行营销新方式................................. 003

微信营销的来龙去脉....................................... 004

微信营销的“碎片化”和“去碎片化”........................ 007

微信营销开启银行营销新纪元............................... 010

玩转微信营销，银行业绩提升看得见......................... 013

Chapter 2  银行为什么需要微信营销？................................. 017

互联网金融“蚕食”银行领土............................... 018

银行业绩受限于宏观经济环境............................... 021

微信营销优于传统营销..................................... 024

微信营销实现银行生态闭环................................. 028

Chapter 3  银行微信营销常见的六大误区............................... 031

临时搭班，运营团队不专业................................. 032

疯狂“加粉”，不求质量................................... 035

忽略原创，丢失初心....................................... 038

长时间不更新，一更新就霸屏............................... 041

机器人陪聊等同于人工互动................................. 044

不重视用户反馈.......................................... 047

Part 2  银行微信营销之策略................................. 051

Chapter 4  方案先行，公众号突围..................................... 053

1.制定微信营销方案...................................... 054

策略是营销的灯塔........................................ 055

明确微信营销目的........................................ 058

充分调研，找到营销爆点................................... 061

分析竞争对手微信营销优劣势............................... 065

找准目标客户，实现精准营销............................... 068

用SMART原则制定营销长短期目标............................ 071

微信营销时间和内容规划................................... 075

2. 搭建银行微信公众平台.................................. 078

公众平台是微信营销的有力武器............................. 079

公众平台的六大商业价值................................... 081

组建公众号运营团队....................................... 085

平台定位确保发声有价值................................... 088

微信公众号注册和设计..................................... 091

编写吸引力强的欢迎语..................................... 094

利用好关键词自动回复功能................................. 097

特色运营计划抢占用户心智................................. 099

Chapter 5  强力吸粉，有粉丝就有业绩................................. 103

1. “吸粉”就等于“吸金”................................ 104

“无粉丝”=“零价值”.................................... 105

“粉丝效应”促成“口碑效应”............................. 108

“粉丝经济”蕴藏着巨大商机............................... 112

快速“吸粉”十大方法..................................... 115

线下活动将粉丝牵引到公众号上............................. 119

“吸粉”中避免出现五大问题............................... 122

2.优质内容套牢“粉丝”................................... 125

泛滥信息让用户心智受阻................................... 126

优质内容“吸睛”指数爆表................................. 129

优质内容让品牌镶嵌到用户心中............................. 132

优质内容三大标准........................................ 135

如何创作优质推广内容？................................... 138

提供潜藏的优质内容....................................... 141

优质内容让用户主动联系................................... 144

以业绩为主导推出优质内容................................. 147

优质内容的生产贵在坚持................................... 150

Chapter 6  巧用渠道，总结收兵...................................... 153

1. 全渠道组合，全面打响银行微信营销之战................... 154

漂流瓶：拓展银行客户资源................................. 155

互动式推广：缩短与用户之间距离........................... 158

陪聊：嵌入推销信息，提升业绩............................. 161

O2O模式：提供良好服务体验................................ 164

社区分享：提高银行曝光率................................. 167

地理模式：拉拢附近用户................................... 170

2.“微服务”：用服务促销售.............................. 173

“微服务”将银行从“柜台”搬到“屏幕”.................... 174

“微服务”增加用户与银行的黏度........................... 177

“微服务”为虚，销售为实................................. 180

个性化的“微服务”潜力更大............................... 183

3. 量化效果，提高营销效率............................... 186

量化营销效果给银行带来的三大好处......................... 187

银行微信营销6大要素衡量指标............................. 190

运用KPI考量标准和计算方法量化营销效果.................... 193

银行微信营销效果评估注意要点............................. 196

Part 3  银行微信营销之数据................................. 199

Chapter 7  解读微信数据：发现新机遇................................. 201

每一个行为都会留下痕迹................................... 202

“行为数据”比“调查数据”更真实......................... 205

从用户三个方面来分析数据................................. 208

存有疑虑看数据，从数据中找到机遇......................... 211

Chapter 8  数据“发声”：银行和用户实现共赢......................... 215

“发声”的数据才有意义................................... 216

重塑微信营销策略，提升营销效率........................... 219

“数据”指导银行给用户提供更优质服务...................... 222

“数据”发声帮助银行迈入新的蓝海 225