第一课 双赢谈判:不损人利己,也不损己利人\n 人生无处不谈判\n 谈判是世界上最赚钱的职业\n 谈判的真正目的:创造双赢机会\n 说到底,谈判是在互利基础上的资源整合\n第二课 正式谈判之前,谈判其实已经展开\n 知己知彼:盘点自家家底,摸清对方虚实\n 组建谈判班子,让专家进入谈判队伍\n 确定谈判目标,有的放矢\n 商定谈判议程,准备多套谈判方案\n 设定谈判中不可逾越的“三八线”\n 选定谈判地点和谈判时机\n第三课 赢在开局,谈判就成功了一半\n 遵守礼仪,安排好座次\n 形象包装,留下美好的第一印象\n 寒暄开场,始终避免对抗性沟通\n 永远不要接受对方的第一次报价\n 突出强项,增加压倒对方的气势\n 开出价码,一定要高于自己的预期\n第四课 掌握交涉艺术,善于讨价还价\n 巧妙发问,探明对方底牌\n 会听,你会得到更多的信息\n 无声胜有声,沉默也是有效的语言\n 善于找茬儿,压低对方预期\n第五课 打破僵局,重回友好谈判氛围\n 以硬对硬,迫使对方让步\n 让步——以退为进\n 引入新议题,实现“软着陆”\n 宣布“暂停”谈判\n 再坚持一下,兴许就有转机\n第六课 如何最终达成交易\n 欲擒故纵,当有强势心理\n 屡试不爽:一个唱黑脸,一个唱白脸\n 激发对方做出决断\n 千万不要丢了附加值\n 白纸黑字,签了才算赢\n第七课 不可不知的谈判禁忌\n 八面玲珑,避免“一根筋”\n 注意谈判用语禁忌,不要伤人\n 小心细节,识别对方谎言\n 谈话有明确目的,避免“漫游”\n 擦亮眼睛,谨防美丽陷阱\n第八课 一问一答:谈判专家密传实战方法\n 谦虚退让在谈判桌上算不算美德\n 应该让对方有什么样的感觉\n 只是让步就行了吗\n 可以做到各方面兼得吗\n 牛顿定律可以用到谈判中吗
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