不懂管理，你就自己干到死

    如果你是一个管理者，又每天忙得焦头烂额、疲于奔命，感觉时间永远都不够用，各种大事小事永远都解决不完，那么，你该读一下这本书。拥有丰富企业管理经验的国家一级人力资源师李乐平先生将告诉你什么是管理的艺术，如何正确领导一个团队，怎样摆脱事必躬亲却事倍功半的困境，让你成为一个在管理工作中游刃有余的卓越领导者。

    本书用作者培训中遇到的以及一些知名企业的实际案例，外加上作者对人生的一些感悟，向读者阐述了“不懂管理你就自己干到死”的观点，阐述管理人员的管理用人之道，进而给所有企业管理者提供了一些切实可行的管理策略，帮助管理者从错综复杂的管理难题中、从日复一日的烦乱琐碎中脱身而出，与此同时，帮助企业管理者更好地培养员工，让员工承担起自己的责任，最终促进整个企业的发展。

    李乐平：工商管理硕士、国家一级人力资源管理师、国家注册生涯规划师，曾于大型港资、美资、日资及民营高科技企业担任副总经理、总经理等职，现专业从事企业管理咨询和职业生涯咨询工作，并担任培训在线（23class.com）、北大纵横、华夏易道管理咨询有限公司等多家管理咨询机构特聘讲师。
    长期专注于企业管理、企业变革、精益生产、质量管理、现场管理的研究与咨询，总结出一套有效提升管理水平的技巧和方法。

第一章 管理是门技术活：别让你的企业输在不懂管理上
领导不会管理，累死千军，干倒企业
管理者重点在管人，而不是管事
管理就是将复杂的问题简单化、简单的问题标准化
最好的管理就是让员工从被动到主动

第二章 目标管理：将企业的目标落实到每个员工身上
没有目标，企业发展无从谈起
目标就是企业的引擎
用好全面预算管理，轻松实现战略目标
把企业的目标变成每一个员工的目标
让每一个员工都学会目标管理

第三章 授权管理：有效授权才是真正的管理
大领导懂得用人，小领导只会干事
不会授权，累死也无用
选对人授权，是授权的关键
授权不仅是放权，还要学会管控
高效授权，才是真正有效的授权

第四章 沟通管理：不仅要沟通，而且要沟通到位
沟通不畅，问题重重
管理者的工作重点在沟通
命令不是沟通，权威不是影响力
与员工有效沟通的五大步骤
保障内部沟通顺畅的六个方法

第五章 激励管理：员工的干劲是激励出来的
激励就是有效的管理
光给钱不是最好的激励
激励既要金钱，也要精神
激励不是心血来潮，而是要有制度保证
多重激励保障，才能彻底引爆员工潜能

第六章 绩效管理：管理者要用绩效说话
没有结果，一切管理等于零
绩效考核不仅要看成果，还要看成长
建立有效的绩效考核体系
让每个员工形成绩效观

第七章 制度管理：用制度管人，按制度办事
人管人，还是制度管人
制度面前，人人平等
将管理制度化，把制度规范化
制度是一种文化，也是企业长期发展的保障

第八章 教练式管理：做经理不如做教练
别做领导，做教练
管理“90后”，就得学教练
激发员工潜能
让每一个员工学会自我教练

管理就是将复杂的问题简单化、简单的问题标准化
    有些企业的管理者每天早出晚归，有很多的工作要做，可是你知道他们都在忙什么吗？其实，他们每天都在忙着处理一些日常琐事。他们这样的工作方法不仅效率低，而且会累垮自己和员工。事实上，作为管理者，我们完全可以非常轻松，那就是把复杂的问题简单化，简单的问题标准化，这样既能提高做事的效率，又能让自己和员工工作得很开心。
    作为管理者，我们要意识到管理是要化繁为简，而不是整天为日常小事而忙碌。试想一位管理者每天按部就班地工作，那么不管他多么努力，最好的结果也就是完成任务，至于提前完成任务或者进行新的研究是根本不可能实现的，甚至稍有不慎就会把工作搞砸，以致遭到上级的批评，员工则是抱怨不断；如果管理者善于思考，能将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，那么就会大大提高工作的效率，同时也能带动员工工作的积极性。
    我所理解的管理就是让员工快乐、高效地做事，管理者就是做出正确的决策，带领员工愉快、正确地完成工作，且要明确每个员工的任务、职责，把员工的个人愿景与企业愿景相结合，在完成企业目标的同时，也实现员工个人的理想，使企业与员工共同发展。
    管理者在管理的过程中，一定要管之有理，否则工作难以顺利展开。每个人的出身、教育、经历等各不相同，他们形成的世界观、人生观、价值观也是不同的，但是管理者的重点是管人，所以只要把握了人性，管理工作就不再是难事了。如果一个人总是想着把复杂的问题简单化，那么他必定能达到事半功倍的效果。
    知名度很高的宝洁公司有一项不成文的规定，就是工作报告、总结等必须在一页纸以内，也就是要求员工尽可能地用简洁的语言来描述。试想一项复杂的工作，用文字来描述已经是一件很难的事情了，如果再规定只能用一页纸来说明，那更是难上加难了。
宝洁公司的一位经理把用一个星期准备好的厚厚的工作报告交给了总裁查德·德普雷，以为总裁一定会表扬自己。可是结果却与之相反，总裁很生气地将报告退回来了，只附加了一句简单的话：将其简化为我想要的东西。
    这位经理很是不明白，为什么总裁没看内容就知道不是他想到的东西呢？不过这位新来的经理还算聪明，没有直接去问总裁，也没有埋头苦干，而是找公司的同事聊天，了解公司的情况。经过一下午的了解，经理意识到自己的错误，但是他怎么也想不明白，自己用几十页纸写出的工作报告，如何才能简化为一页呢？
    终于在一周之后，经理拿着一页纸的工作报告站在了总裁办公室，这次总裁笑着对他说：“我看不懂复杂的问题，只能理解简单的问题，而且我工作的重点就是教会下属把复杂的问题简单化、简单的问题标准化，工作才能达到事半功倍的效果。”
    宝洁公司之所以能在世界上出名，与宝洁公司的管理体制是分不开。该企业的管理者注重将复杂的问题简单化，提高了工作的效率，提升了企业的效益。因此，作为管理者，我们有必要向宝洁公司的管理者学习，学习他们用一页纸做报告的工作风格，尽可能地简化问题。
    多数管理者也懂得这个道理，他们也想把复杂的问题简单化、简单的问题标准化，可是问题在于如何化繁为简呢？这就要求管理者要懂得一定的策略，还要懂得用人和管理日常事务。如果一位管理者每天很悠闲，但是对工作情况却了如指掌，且业绩还直线上升，那么这样的领导者才是成功的；如果一位领导者每天早出晚归，有很多忙不完的工作，那么这就是失败领导者的表现。
    1. 管理要有策略
    目前，市场竞争非常激烈，作为企业管理者，要想领导下属在竞争中立于不败之地，就必须掌握一定的策略。如在企业现有的制度下，管理者要多与员工沟通、经常激励员工等，采用理性与感性相结合的方法，逐步引导员工在面对问题的时候，主动想策略，而不是等待领导出策略，这是管理者要化繁为简必须掌握的技巧。
    2. 要善于用人
    我们知道同样一件事情，交给不同的人，可能会是不同的结果。因此，管理者在分配工作的时候，一定要善于用人，了解自己下属的特点，选用一个合适的领队者，才能带领团队更好地完成任务；相反，领队者选用不合适，那么这样的团队是缺乏战斗力的。
管理者要想做到知人善任，就必须在日常工作中多观察、多了解员工。了解了一个人的秉性之后，在安排工作时才能为每个员工找到合适的岗位。
    3. 坚持做好日常管理工作
    很多人认为日常管理是一项小工作，可以忽略不计，管理者应把工作的重点放在大项目上，而不是经常去处理一些日常琐事。事实上，日常管理工作才能检验一位管理者是否合格，因为要做好日常管理工作，必须要有计划、懂执行，还要做好考核工作。
    如果一位管理者做事没有计划，那工作必定是一团糟；但是只有计划，不懂执行，或者执行不到位，也是难以把工作做好的；在做好计划和管理的同时，还要对员工的工作进行考核。只有把日常管理工作做好，才能将复杂的事情变简单，使简单的事情标准化。
    管理者能做到化复杂为简单，能用一页纸来报告自己的工作，那么他带领下的员工一定能高效地完成工作，企业的效率自然也会大幅度提升。从上述所说的几点来看，管理者要做到化繁为简也不是不可能，而且也没有大家想象中的那样困难。所谓“磨刀不误砍柴工”，管理者不应盲目地工作，而要正确认识工作的重点，即将复杂问题简单化、简单问题标准化，那么曾经困扰你的难题也就迎刃而解了。

最好的管理就是让员工从被动到主动
    每家企业都有自己的管理方式，只要能帮助员工不断成长，推动企业快速发展，就是成功的管理方法，就能达到管理的最高境界。管理没有定律，也不能全盘照搬，你不需要借鉴通用公司的管理方法，不需要跟随联想公司的脚步，更无须像华为一样用军事化来管理企业。每家企业的情况不同，只要管理方法适合自己的企业，并为企业创造了效益、推动了发展，那就是成功的管理方法。
    长期以来，每个管理者都在追求管理的最高境界——让员工从被动到主动，自动自发地去工作，并为工作创造最好的结果。如何才能把管理者要员工做的事，变成员工自己做的事，这是每个管理者每天都要思考和研究的问题，也是对管理者的最高要求。
    虽然我们都知道要达到这种管理境界很难，但是，办法总比困难多，要想让员工从被动到主动，也并非完全无章可循，美国的一家食品厂的总裁弗兰克·康塞汀就为我们提供了思路。
    美国国家罐头食品有限公司是世界上第三大罐头食品有限公司，弗兰克·康塞汀是这里的总裁，公司的发展完全得益于他的有效管理，而他的管理诀窍就是——让工作赋予员工自豪感，这会让员工产生被领导认可和被企业需要的感觉，从而更努力地工作。弗兰克·康塞汀认为让员工对工作产生自豪感比给员工加薪水还要有用。
    在弗兰克·康塞汀的管理下，整个企业就像一个大家庭一样温暖快乐，员工工作时甚至有悦耳的音乐陪伴，让辛苦的工作都变得很有情趣。每一个员工都很喜欢自己的工作，他们每天都干劲十足，生产量也远远超过了公司的标准。
    一次，位于亚利桑那州的分厂创造了更好的成绩，弗兰克·康塞汀为了奖励这家分厂，就请来一个马戏团来工厂为员工表演。这家工厂有94名员工，当露天的马戏场在厂里建成时，这94名员工也创造了日产量达100万个罐头的惊人业绩，提前完成了厂里制定的目标。尽管公司的目标不断在提高，但他们从未抱怨，仍然充满干劲地奋斗在生产线上。三年后，这94名工人创造了日产量200万个罐头的成绩。
    在弗兰克·康塞汀的管理和员工的共同努力下，公司的规模不断在扩大。这是弗兰克·康塞汀成功管理的结果。看着自己创造的成绩，他很快乐，却也很忧虑，因为公司的员工越来越多，而他与员工沟通交流的时间越来越少，这时的他已无法亲自去激励他亲爱的员工了。但是他很快就找到了解决办法，他将公司的中层管理人员聚到一起，告诉他们：“管理人员的工作就是把员工放在合适的岗位上。如果你把适当的人安排在适当的岗位上，他们就会得到心理上的满足，这种满足会带给他们最大的自豪感，这也是我希望你们做到的事情。”
    按照他的教导，公司的中层管理人员发现：员工根本不需要他们的管理就能自觉地将工作做好，而且总是做得比预期还要好，公司制定的目标总是会提前并超额完成。
    弗兰克·康塞汀通过赋予员工对工作的自豪感，增强了员工的使命感，让员工在心理上得到了满足，从而不需要更多的管理就能自动自发地努力工作，为企业创造更好的效益。这种将工作变成员工使命的做法值得我们每一个管理者借鉴和学习。
    赋予员工使命感就是让员工具有主人翁意识，将自己当成企业的主人，将企业的目标当成是自己事业发展的方向。这需要管理者首先让员工明确自己的工作和职责，为员工指明前行的方向，激发员工的事业心，让员工将工作不再看成是完成目标、换取薪水的过程，而是一份能带给自己荣誉、实现心中愿景的神圣事业，因而不需要任何人的督促管理，就能主动积极地去努力工作，为将事业做得更好而全力以赴。
    其实，实现让员工从被动到主动这一管理目的，途径有很多，关键在于管理者能否做到。下面两种就是最常用的管理方法：
    1. 全方位激励员工，让工作充满激情
    好的管理者会利用各方面的因素，全方位地激励自己的下属员工，让他们和你一起充满激情地工作。正确的激励方式能够激发员工的潜在工作能力。科学研究证实，没有受到激励的员工，他的工作能力只发挥出20%～30%；而受到正确激励的员工，他的工作能力会发挥出80%～90%。由此可见，管理者对下属员工积极而正确的激励，是更好地激发出员工工作能力的一种行之有效的管理方法。
    管理者正确激励下属员工的方法很多，其中包括荣誉激励、作风激励、激情管理等。
    （1）荣誉激励
    荣誉激励就是将荣誉称号授予有突出贡献的员工，以此来激励员工更加努力地工作。荣誉激励是一种行之有效的激励方式，它能够满足员工对荣誉的心理需求，并让员工知道企业对其工作的高度评价和认同。
    （2）作风激励
    作风激励就是管理者本身要做到公正廉明、无私爱岗、恪守职责，完成好各项工作任务，并以此工作作风来激励下属员工爱岗敬业，为企业的发展和创新贡献出自己的力量。
    （3）激情管理
    激情管理就是用管理者自身对工作的热爱和责任，激励下属员工也要富有激情地投入工作当中。通用电气总裁杰克·韦尔奇说：“我很有激情。通过我的激情来感染我的员工，让我的员工也有激情，这才是我真正的激情所在。”
    2. 营造好的工作环境，让员工爱上工作
    合格的管理都应明白好的工作环境可以赋予员工愉快的工作心情，而坏的工作环境则会让员工人人自危，不敢说话，也不愿意说话，更无激情可言，工作的效率和效果自然就低。而好的工作环境可以提升每一个员工的工作效率，并减少部门的人才流失，增加部门的凝聚力，这些作用都是毋庸置疑的。
    总之，管理者一定要多动脑筋，利用不同的方式来激发员工的主动性和积极性，让其心甘情愿地接受管理者下派的工作，并自动自发地去努力完成。如此，管理者才能达到“无为而治”的管理境界。