《JAC外贸工具书：JAC和他的外贸故事》是外贸"大神"JAC多年外贸一线实战经验的分享，集结外贸业务员最关注与最困惑问题的解决之道，细细品位，收获多多：
1. 客户开发、维护、交往、谈判方面的独到观点，结症惯性思维误区；
2. 游刃有余的谈判术，掌握商战主动权；
3. 亲历商战实景回放，助你开阔视野，未雨绸缪；
4. 超级外贸工具箱，助你轻松拿订单。
5. "旧闻新看"板块，立足当下再点评当年情事，鉴于往事，以资来者。
《外贸菜鸟成长记（0~3岁）》面向步入外贸领域0~3年的职场新人，全书采用职场小说的体裁，并以主人公陈嘉意的职场经历为主线，分别讲述自己在毕业初任外贸业务员时，探索google操作、找客户、接单过程中的心得体会，以及在职场受挫后如何重新择业，打破外贸固有思维模式，自创报价单，重新审视价格、交期，发掘报价的奥妙等。
刚进入外贸行业的业务员会想尽各种方法寻求订单，用邮件开发客户是大家最常用、最节约成本的一种有效方式。那么，如何写出一封到位、出彩的开发信呢？本书精选25个一线情景案例为你细致讲解，读完此书你会解开下面的种种疑惑。
怎样发出第一封邮件便得到客户的关注？怎样做好前期客户开发的准备工作？怎样做才能快速把客户的询盘变成订单？怎样报价才能吸引客户？怎样应对客户的讨价还价？怎样协调好客户与工厂之间的关系？怎样解决客户的有意刁难？怎样把被抢走的客户再抢回来？怎样将收款方式谈成有利于自己的？怎样维持与老客户的关系？……
《巧用外贸邮件拿订单》作者具有多年外贸实务经验，基本保留了每封邮件的原貌，让读者在阅读过程中，有身临其境写外贸邮件的真实感，轻轻松松掌握邮件开发客户的精髓。
《JAC外贸工具书——JAC和他的外贸故事》书摘
part 1备战广交会，展会细节问题大总结
一、告知客户你去参展
如果你去参展，而且有展位，一定要告知你所有联系过的客户。
告知的内容包括展厅展位、你的电话、参展时间、带去了哪些样品样机、住在什么酒店、展会当场签约有哪些大幅度的优惠，甚至可以设置抽奖环节等，这些都可以吸引客户。总之，要突出你的特点、优势。
二、储备产品知识
在展会上，尤其是在人多的时候，大家都在忙，没人会帮你接待客户，尤其是新人你更不能指望别人在这个时候帮你谈一些细节，你也不可能客户一有问题就跑去找人问，客户来一次展会没有那么多时间等你确认。
所以，你必须自己储备产品知识，一方面不求人，另一方面专业永远是最好的拿单武器。
必须掌握的产品知识如下：
（1）什么参数影响价格，如何影响价格？
（2）客户对于你的产品最常见的疑问有哪些？答案是什么？
（3）你的产品参数你能不看资料就说出来吗？
（4）你的价格趋势你知道吗？如果你能熟练地掌握你的价格趋势，客户会认为你是专家，因此他会格外看中你，客户可能会向你咨询很多问题，客户的问题越多，你掌握客户的心理就越多。很多人说，“客户为什么不愿意回复我,客户不回复我，我就了解不到有用的信息”，其实很大的原因是你没有利用价值，客户认为从你身上拿不到什么有用的东西，所以他没必要回复你。
（5）打印产品资料、证书、检验结果等，虽然有样本，但是样本是大众化的宣传资料。你应该自己制定个性化的资料，添加上你的照片、联系方式及一些样本上没有的信息等，这些信息在关键的阶段非常有用。
（6）专业词汇，尤其是你产品的其他称呼。有些客户会拿着不同的产品名称去询问你，当你不知道这个产品名称时，你可能会认为这不是你的产品，因此错过一个客户。
三、如果你有一个智能手机
（一）名片扫描软件
如果你有一部智能手机，安装一个名片扫描软件，这个软件虽然大部分都不好用，但是有些还是可以的，扫描名片后直接转成手机通讯录储存格式，存入手机。WhatsApp、viber、kakaotalk、line、facebook立即上（安卓专用）等软件可以让你轻松地找到客户、联系客户。
（二）开通全球通业务
你要把你认为重要的客户和明确告诉你要参展的客户的手机号码存下来，一方面，可以利用上面的软件联系他们；另一方面，如果客户在展会上迟迟不出现，你可以直接电话联系，以免错过重要客户。
（三）开通wlan业务
如果你是移动客户可以开通wlan业务，展厅里一般有cmcc，这样你在展厅里直接可以连接使用，方便处理很多事情。wlan的网络要比手机网络快很多，即便你不是移动号码，也可以用移动号的用户名和密码登录使用。
（四）清理手机内存
事先清理一下你的手机储存空间，因为你要拍照。
（五）使用手机vpn
建议你使用手机vpn，这样你可以时时刻刻关注客户的动态。例如你可以下载vpn one click手机版，非常方便快捷，你也可以随时用手机登录facebook和推特等，从而了解客户的动态。很多客户可能是第一次来中国，有些客户即便来过很多次，但是每次来还是很兴奋，这些客户会拍一些照片传到他们的私人博客或者微博，这是你了解他们的好机会。
四、准备记录本、订书机
记录本用来记录客户的每一个关注点，不要太小气，为每个客户都单独留上几页。跟客户谈的时候边交谈、边记录，一方面有利于自己的后期跟踪；另一方面，客户会体会到被人重视的感觉。
记录本还需要记录一个编号，即照片编号。你要尽量邀请每一个客户在自己的展厅照相，拍完照之后，在记录本上记录下这个照片在手机中的编号，到时候直接导出来，然后在你跟踪客户的时候发照片给他，直接说这是他在你们展厅的照片。客户其实也很希望拿到照片，因为这是他们开展业务的证明，他们可以给他们的客户浏览。如果你不记录而全靠记忆就容易出错，尤其是展会上人来人往，接待的客户也很多，如果你给客户发错了照片就比较麻烦了。
订书机用来订名片，把你的每一个客户的信息跟客户的名片订在一起，这样做会方便后期整理，不会出现混乱。
五、个人装束
对于个人装束有些公司会要求，但是很多公司都比较随意，我还是建议大家穿比较职业的服装，尤其是女同志，你们穿职业装会展现出别样的魅力。
六、不要贪多，对待客户一定要专注
很多人在参展时有一个很大的问题，就是他想和每一个客户都多聊一会儿，于是这个客户还在这儿的时候，接待人员又跑去接待另外一个客户。
我不建议这样，即便你们参展人员很多，也不要妄图几个客户一起接待，那样做每一个客户你都把握不住。我建议你专注于每一个客户，如果有新的参观人员来了，你可以给他一个样本，让他先浏览，并告诉他，您稍等，我这边有个客户需要接待。
七、独家秘籍
（一）装订样册
客户来到展会，每天都会带大量的样册回去，印象最深刻的是我的一个孟加拉国客户，我们在展会上谈得不错，后来他约我去他的酒店吃饭。吃完饭我把他送回房间，结果一开门我就立刻惊呆了，他住的标准间，一张床睡觉，另一张床上都是样册，堆得满满的，桌子上、地上都是样册，房间里仅仅留了一条路来回走动。
这个时候，即便客户拿走了你的样册又如何？他能不能找到你的样册还是未知数。
所以，在展会上谈判是关键，你可以用你的专业性，语言的冲击力，幽默感给客户留下深刻印象。
给客户留下了不错的印象后，如何让客户从一大堆的样本中找到你的样本？我是这样处理的，我事先在资料上打孔，将名片装订在样册上，同时给客户一张名片。买一些中国结，客户拿到资料要走的时候送给他，并告诉客户，这是我们中国的传统礼品，送给他。他可以把中国结穿到事先打好孔的样册，打个结，然后就像书签那样放入样册的内页，让中国结从另外一端露出来。这么做效果非常棒。
（二）携带胃药，以防水土不服
（三）备好计算器，莫用手机算价格
（四）注意察言观色
不要干扰客户的浏览，如果有客户到了你的展台，看你的展览品，你要首先打个招呼，说一句，“您需要了解什么内容可以问我”，然后跟着他，观察他的表情。这是种敏感度，有些人可能是图新鲜看热闹，其实他根本不需要你的产品，有些人则是很专业，上去就看最关键的东西，一定要注意观察。
（五）公司宣传片
如果你们公司没有宣传片视频，你可以自己录一段，录一录办公室文化、厂区、车间、仓库等能够提升公司形象的东西。最好是你自己出镜，逐一向客户介绍自己的公司或者工厂或者产品，这样做可以加深客户的印象。
总之，一切对你有用的、你能想到的都要准备，不要想着业务是公司做的，公司不准备自己也不需要准备。你要清楚业务是你给你自己做的，所以即便是需要你花费一些钱，只要能拿到订单，这些投入都是值得的。
旧文新看实事求是地讲，展会效果越来越差，2015年初，参加了几次展会，参展人员比参观人员还多，大多是低头玩手机，这真的是参加展会的目的吗？
实际上除了本篇所提的方法外，展会的运作是一个系统的体系，需要众多细节工作的配合。展会上到底为什么拍照片
朋友们聊天，说到展会的问题，很多人都会带着相机去拍照，碰到客户跟客户拍张合影，可是他们却没有考虑一个问题，你拍合影到底是为什么呢？自己留着看吗？
当然不是。可以说，拍合影不是为自己留着，甚至说，百分之八十的比重不是如此，而是让客户留着。
这话怎么说？客户在展会上会见到许多人，收到许多名片，如何让他对你记忆深刻呢？合影是个不错的选择，拍好照片晚上回到宾馆，然后立马将照片发到客户的邮箱，并且附上一封信。
估计有人又说了，大家都用这招了，这招不就不好用了吗？
也许这也是大家不愿分享的原因吧，只要你愿意想，方法有很多，你不能指望跟着别人的后面学习方法，而是通过别人的经验举一反三想到一些新的花样。
祝你成功！
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