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创新地图:创造客户所需要的产品和服务(全彩)


创新地图:创造客户所需要的产品和服务(全彩)

作  者:[荷兰]吉斯.范.伍尔芬 著

译  者:仁脉学习技术研发中心

出 版 社:电子工业出版社

丛 书:产品经理系列

出版时间:2015年03月

定  价:69.00

I S B N :9787121255809

所属分类: 管理  >  市场/营销    

标  签:管理  客户服务  市场/营销  

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书评书荐

TOP内容简介

    任何组织都离不开创新,但大多数创新意识刚萌芽就走上歧路。为此作者开创了FORTH创新地图,为企业和产品经理开拓产品和服务创新提供了快速、有效的路线图。FORTH是5个阶段首字母组合:全速前进(Full Steam),观察与学习(Observe & Learn),提出创意(Raise Ideas),创意测试(Test Ideas)和归航(Homecoming)FORTH创新地图是基于实践开发的,在B2B和B2C市场、非营利组织都有成功的应用,是产品和服务创新图书的前沿之作。

TOP作者简介

    吉斯.范.伍尔芬(Gijs van Wulfen)荷兰人,生于20世纪60年代 。FORTH创新法的创始人,多年来一直在致力于解决一个问题:“如何才能行之有效地启动创新计划?”FORTH创新法则是一种结构化的方法,可以有效地开展产品、服务和商业模式的创新活动。吉斯也是作家和演说家。他是Linkedln网站的150个创意领袖之一,在国际顶尖40个创意博主中排名第二。有自己的著作和数百篇关于创新最新理念的博客文章;在各种国际创新会议和工作坊中演讲,帮助世界各地的产业公司、服务公司和非营利性机构开启了创新之旅。

    仁脉学习技术研发中心是广州仁脉企业管理顾问有限公司的学习培训研发部门,仁脉顾问拥有十一年行业经验,是中国领先的管理咨询和培训服务的专业服务机构之一。目前拥有超过百位专业顾问和实施顾问。11年来,仁脉专注于课程研发、管理培训、管理咨询、人才测评、人事外包等诸多人力资源服务领域。经过多年帮助客户的沉淀与积累,今天,已经形成了包括企业客户培训事业部、金融客户事业部、电力客户事业部、移动客户事业部等专业部门及项目咨询部、人才测评部、课程研发中心等支持平台。

TOP目录

FORTH创新地图 4

前言 6 

如何使用视觉工具包 8 

 

一、著名探险家的创新之举 14

哥伦布需要获利 16

图表:哥伦布如何发现美洲新大陆 18

麦哲伦将发现的新水域命名为太平洋 20

图表:麦哲伦通过航行证明地球是圆的 22

孩童时的阿蒙森就梦想成为极地探险家 26

图表:阿蒙森如何成为到达南极的第一人 28

希拉里和丹增终于征服了珠穆朗玛峰 30

希拉里和丹增是如何登上珠峰峰顶的 32

肯尼迪总统必须为美国找回威望 34

图表:阿姆斯特朗如何成功登上月球 36

图表:这些探险为什么会失败 38

来自伟大探险家们的 10堂创新课 42

图表:10堂创新课 46 

 

二、创新起航 48

不宜创新的 21种情形 50

创新异于自杀的 6种情形 52

图表:令人纠结于创新的 40个理由 54

创新不能单打独斗 58

图表:选择创新的 10个原因 60

创新之初容易遇到的 10个问题 62

帮你走出创新困境的 5个问题 64 

FORTH创新地图 68 

清单: 66项创新清单 74

清单:给创新会议组织者的 30条建议 78 

 

三、全速前进 80

地图:全速前进 82

第一阶段:全速前进 83

图表:完美的创新团队 88

千万不要孤注一掷 90

看准时机再行动 92

创新任务是什么 96

图表:创新任务书 98

案例:哈雷戴维森摩托的发家史 100

 

四、观察与学习 102

地图:观察与学习 104

第二阶段:观察与学习 105

卓越运营 108

图表:像设计师一样思考 110

图表:形成开放创新氛围的 10个因素 114

如何摆脱旧思想 116

清单:关于网络搜索的 7条建议 118

清单:18个记录商机的国际顶尖网站 120

创新者寻找问题 122

清单:如何挖掘客户冲突 126

图表:11个弄错成巧的伟大发现 128

案例:任天堂Wii和超级玛丽的诞生记 130

 

五、提出创意 134

地图:提出创意 136

第三阶段:提出创意 137

图表:像乔布斯一样去思考 142 

安静会使头脑风暴更高效 144

图表:创意杀手 146

伟大的创意总有个“X因素” 150

头脑风暴结构图 152

清单:完美头脑风暴的 25条定律 154

案例:“本杰瑞”冰激凌诞生记 156 

 

六、创意测试 158

地图:创意测试 160

第四阶段:创意测试 161

对于新创意测试的建议 164

模板:创意测试 5步骤 168

清单:这个主意太棒了 170

清单:一个完美的新创意 172

清单:创新失败案例展览馆 176

案例:“推特”诞生记 178

 

七、归航 180

地图:归航 182

第五阶段:归航 183

如何选择好创意188

模板:商业模式画布 190

展示新创意的30个方法 192

模板:新的小型商业提案6步测试表 196

图表:如何转化创意 198

案例:“1升水照明计划”的起源 200

 

八、放手去做 202

创意照进现实的实用技巧 204

实现创意的新法则 206

清单:实现创意过程中的10个隐患 210

将创意迅速地推向市场吧 212

图表:创意已经准备好了,接下来该做什么 214

 

九、创新工具包 216

图表:创新工具包 218

1.入门工具 220

2.激发活力 222

3.结束时的称赞游戏法 223

4.激发创意工具包 223

5.创意选择工具包 230

6.头脑风暴游戏 233

7.头脑风暴软件 234

8.网上头脑风暴 234

9.萃思(TRIZ) 235

10.系统化创新思维方法(SIT) 239

11.6顶思考帽 240

TOP书摘

推荐序

  你最近经常逛书店吗?相信你会发现很多颠覆式、创新类书籍,在这个“人人谈创新,事事讲颠覆”的时代,创新从来都不是什么新命题。尤其是在互联网思维影响下,企业组织结构开始重组,跨界竞争不断加深,社会新的分工协作开始萌芽,因此对于个人或企业来说,产品和服务的创新不再是一个成长问题,而是一个生死存亡的问题。

  从我自身从事培训行业20多年的经历来看,当前中国培训市场上,有很多关于产品、服务或商业模式创新主题的书籍和培训课程,但大多数内容都是定义、特征或案例;缺乏有效、实操性的步骤、方法和工具,缺乏对创新落地的系统性实施。正是基于这些问题,我向大家推荐《创新地图》。

  作者吉斯范伍尔芬受哥伦布、麦哲伦、阿蒙森和希拉里等探险家的启发,独立研发FORTH创新地图,并将该方法付诸实践。不论从理论性、系统性,还是实操性,这本书都是一本值得大家学习的好书。

  推荐理由一:针对产品、服务创新的本质问题而提出的“FORTH创新地图”

  据《经济学家》刊登的研究报告指出,接进60% 的公司都存在创新不足的问题。而为避免在创新之初就碰到麻烦,至少需要5方面考虑:何时创新?由谁负责?创新什么?采用何种标准?如何创新?

  基于此类问题,吉斯开发了“FORTH 创新地图”,它包括5个模块:全速前进(Full Steam Ahead),观察与学习(Observe & Learn),提出创意(Raise Ideas),创意测试(Test Ideas)和归航(Homecoming)。这套方法来源于实践,并已成功应用于B2B、B2C,以及非营利性组织中。

  推荐理由二:不只是理论,能更好地推动创新实施

  书中所描述的FORTH创新地图5个阶段,计划启动后,只需15周,就能提出3~5个小型商业提案,圆满完成创新任务。踏上创新之旅意味着摆脱“日复一日”的旧模式,新灵感会将你从桎梏中解救出来,拓宽眼界,并随时做好创新的准备。

  推荐理由三:用数据说话,不是在吹牛

  书中包含了大量结构化的知识和工具,而这种结构非常适合互联网时代,便于碎片化学习,适用于即学即用、拆书法等多种学习方式。例如:

  来自伟大探险家们的10堂创新课

  不宜创新的21种情形 

  帮你走出创新困境的5个问题

  ……

  如何创造客户所需的产品和服务?如何开创新产品、新服务或新的商业模式?你正在为此发愁吗?《创新地图》,无疑是是一本非常有价值的实操手册和必备指南。FORTH创新地图结构化的流程、工具和方法,同时采用项目工作坊的运行方式,理论与实践相结合,终将打造出卓越的产品和服务,使得创新真正开花结果,落地生根。 

   任戈

    仁脉中国董事长

 

前言

  任何组织机构都离不开创新。然而,真正投放市场的创新只有 20%,剩下的 80%都湮没于无名之中。许多创新意识刚萌芽就走上了歧路。《创新地图》这本书将切实为你支招,教你如何有效地启动创新计划。无论你是经理、顾问,还是企业家或某机构的创立者,这本书都是创新者们的必备指南。创新离不开专业能力,许多人都在创新过程中跌跌撞撞地坚持着。何时才是创新的最佳时机?如何挖掘客户的需求?如何突破现状?如何获得内部支持?

  本书以独特的视角解读创新,教你如何在创新之路上扬帆起航!其中的实例既囊括了人类历史上的伟大探索,又包含了当代的一些创新之举,二者可供比较。哥伦布如何发现美洲大陆;希拉里如何登顶珠峰;尼尔 ·阿姆斯特朗如何成为登月第一人。这些牛人的探索经历独一无二,需要克服的困难也难以想象,读他们的故事将给以启发,为创新提供些新的思路。《创新地图》就像一个工具箱,内容直观,教你成功踏上创新征程。书中有历史探究、名人引言、图表清单、各种实例和创新地图。通过古今对比,我们得出基本则:创新需要时间;其中充满艰险,随时可能碰到难以想象的困难。书中有很多可供实际

  应用的创新工具,作者对其进行了生动的描述:独特的经历、亲身体验和发现零距离接触。“创新无法独自完成。”这是本书教给你的重要一课。同样,如果没有大家在各个

  阶段的支持,这本书也无法最终完成。首先,我要感谢“ FORTH创新地图”的所有用户,创新工作坊的引导者及粉丝们。正是由于他们一直以来的支持和在实际应用中的反馈,“

  FORTH创新地图”才能保持活力,每年得以更新。其次,我还要特别感谢几个人:克里斯蒂 ·布克豪维特对书的内容给予了宝贵意见,设计师弗雷德里克 ·德 ·沃尔和我共同设

  计了本书,出版商鲁道夫 ·范 ·维泽尔使本书的最终出版成为可能。最后,感谢家人给我的支持。没有他们的无限耐心和鼓励,我不可能完成写作。

   吉斯 ·范 ·伍尔芬

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TOP 其它信息

装  帧:精装

页  数:244页

版  次:第1版

开  本:16开

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