跨境电商(阿里巴巴速卖通宝典)

电商大牛的成功之道都在这11本书里

    跨境电商作为中国电子商务发展的最新趋势，受到了全社会越来越多的重视，大量中国卖家借助阿里巴巴速卖通平台，将产品直接售卖到全球的消费者手中，通过这条短得不能再短的交易链，获得了丰厚的回报。    但同时，跨境电商这一贸易形式，对卖家的综合素质要求比较高：卖家要对海外市场比较熟悉，对跨境物流有所把握，能够用外语进行产品介绍和客户交流，通过跨境结算拿到货款……诸如此类的门槛，让不少新卖家心生畏难，而所有的老卖家也必须持续学习，以跟上不断进化和发展的市场。    有鉴于此，阿里巴巴速卖通大学集结了最为优秀的讲师力量，通过9章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，这9章分别是：基础操作、平台规则、市场选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、跨境支付。    速卖通大学编著的《跨境电商（阿里巴巴速卖通宝典）》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们。    让天下没有难做的跨境生意！

    速卖通是阿里巴巴集团旗下唯一面向全球市场的在线交易平台，致力于跨境电商业务，被广大卖家称为“国际淘宝”。速卖通于2010年4月上线．经过4年多的迅猛发展，目前覆盖220多个国家和地区，拥有近20个语言分站，己经成为中国最大的跨境电商交易平台。     为了满足速卖通卖家日益迫切的学习需求，我们于2011年6月成立速卖通大学，秉持助人为快乐之本的理念，向全国卖家乃至全球客户提供多种培训服务：针对跨境电商各个环节及课题提供线上点播、线上直播、移动端课程近300门；在全国多个城市依托当地培训机构提供“鑫起点”“鑫动力”和“鑫视野”等多种线下培训课程；组织编写并出版跨境电商的相关书籍；与各级政府、各类商会、各大高校合作进行跨境电商培训……

第1章 基础操作
1.1 开通商铺
1.1.1 注册账号
1.1.2 实名认证
1.2 管理产品
1.2.1 产品发布
1.2.2 产品管理
1.2.3 搜索诊断
1.2.4 模块管理
1.2.5 管理订单通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理订单
1.3.2 成交不卖规则
1.3.3 资金账户管理
1.3.4 交易评价
第2章 平台规则
2.1 注册规则
2.2 发布规则
2.2.1 禁售、限售规则
2.2.2 知识产权规则
2.2.3 搜索排序规则
2.2.4 搜索作弊及行业规则
2.3 交易规则
2.3.1 成交不卖与虚假发货
2.3.2 货不对板与违背承诺
2.3.3 不正当竞争与不法获利
2.3.4 信用与销量炒作
2.3.5 促销规则
2.3.6 物流与纠纷规则
2.4 放款规则
2.4.1 一般放款规则
2.4.2 特殊放款规则
2.5 评价规则
2.5.1 评价积分规则
2.5.2 评价修改和评价申诉
2.6 售后规则
2.6.1 限时达
2.6.2 假一赔三
第3章 市场选品
3.1 站内选品
3.1.1 行业选品
3.1.2 类目选品
3.1.3 产品选品
3.2 站外选品
第4章 跨境物流
4.1 邮政物流介绍
4.1.1 EMS
4.1.2 ePacket介绍
4.1.3 中国邮政大、小包
4.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍
4.2 商业快递介绍
4.2.1 TNT介绍
4.2.2 UPS介绍
4.2.3 FedEx介绍
4.2.4 DHL介绍
4.2.5 Toll介绍
4.2.6 SF Express介绍
4.3 专线物流介绍
4.3.1 Special Line-YW介绍
4.3.2 Russian Air介绍
4.3.3 Aramex介绍
4.4 其他物流方式介绍
4.5 海外仓储集货的物流方式
4.6 物流模板设置
4.6.1 认识新手运费模板
4.6.2 新建运费模板
4.7 国际邮政小包线上发货操作方法
4.8 国际物流网规认识
第5章 市场营销
5.1 速卖通营销
5.1.1 店铺自主营销
5.1.2 联盟营销
5.1.3 店铺首页营销
5.1.4 橱窗营销
5.1.5 淘代销
5.1.6 关联营销
5.1.7 平台活动
5.2 速卖通直通车
5.2.1 什么是速卖通直通车
5.2.2 直通车基础概况
5.2.3 利用直通车获取流量
5.2.4 提高直通车转化率
5.2.5 直通车推广策略
5.3 速卖通大促
5.3.1 大促的意义
5.3.2 大促中的卖家
5.3.3 大促王牌活动
5.3.4 卖家的大促计划
5.3.5 大促的未来
5.4 SNS营销
5.4.1 SNS概况
5.4.2 速卖通卖家可以利用SNS做些什么
5.4.3 五大SNS网站
5.4.4 品牌打造
第6章 数据分析
6.1 数据分析导论
6.1.1 目标和定位
6.1.2 为什么要做数据分析
6.1.3 数据分析要做什么
6.2 行业数据分析
6.2.1 行业情报
6.2.2 选品专家
6.2.3 关键词分析
6.3 店铺经营分析
6.3.1 全球市场实时风暴
6.3.2 店铺概况分析
6.3.3 店铺流量来源分析
6.3.4 装修效果分析
6.3.5 自有商品分析
第7章 视觉美工
7.1 视觉营销的定义和重要性
7.1.1 视觉营销的定义
7.1.2 视觉营销的重要性
7.2 视觉规范的实施和应用
7.2.1 视觉规范化
7.2.2 视觉识别体系
7.3 文案策划
7.3.1 文案的定义
7.3.2 文案的重要性
7.3.3 规范化文案前期准备
7.4 速卖通旺铺装修基础操作
7.4.1 首页设计
7.4.2 产品内页
7.4.3 页面上线五步法
7.5 点爆广告图
7.5.1 广告图的定义与重要性
7.5.2 主图设计
7.5.3 轮播图片
第8章 客户服务
8.1 速卖通客户服务
8.1.1 传统贸易与电子商务在沟通上的相同点
8.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点
8.2 电子商务沟通的重要性及速卖通询盘技巧
8.2.1 沟通的重要性
8.2.2 沟通的概念
8.2.3 速卖通询盘回复中的沟通模板
8.3 海外客户的速卖通初体验
8.3.1 速卖通的销售对象
8.3.2 客户操作平台和卖家的有何不同
8.3.3 解决买家可能遇到的问题
8.4 信用评价
8.4.1 速卖通信用评价的规则
8.4.2 出现中差评的原因？
8.4.3 完善服务，给客户留下美好初印象
8.4.4 如何解决差评问题
8.5 用智慧化解纠纷
8.5.1 速卖通纠纷规则
8.5.2 纠纷对卖家的影响
8.5.3 如何解决纠纷
第9章 跨境支付
9.1 账户设置
9.1.1 收款账户的类型
9.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程
9.1.3 注册和激活支付宝
9.1.4 查询银行的Swift Code
9.1.5 支付宝账户认证流程
9.1.6 创建美元收款账户
9.1.7 美元收款账户相关问题
9.2 收费标准
9.3 提现收款
9.3.1 平台放款规则
9.4 国际支付宝 Escrow
9.4.1 如何申请国际支付宝账户
9.4.2 国际支付宝常见问题
9.4.3 国际支付宝的支付方式
9.4.4 国际支付宝是否有5 万美元的收款限制
9.4.5 国际支付宝卖家保护指南
9.5 其他支付
9.5.1 MoneyBookers支付方式
9.5.2 Boleto支付方式
9.5.3 QIWI支付方式
9.5.4 WebMoney支付方式