标 签:电子商务 管理
赵黎,盛世瑞智国际文化传媒CEO,中国知名品牌资产管理者,获2012博鳌亚洲论坛年度经济人物。
1046个铁杆粉丝的力量
青龙老贼/文
2013年 1月 29日 ZTalk@青龙老贼这个微信公众账号正式创建,内容定位主要是移动互联网趋势和产品分析,以及微信领域相关研究文章,当然还有一些个人日记,那时候我从来没有想过有一天它会成为微信领域最专业的账号之一。
以前我是做产品技术出身的,所以 ZTalk很早就在使用开发模式,自己开发的图文消息翻页、表情听歌等功能当时引起很多朋友的兴趣,加之我一直对微信的研究理解很深,经常有人在后台咨询一些微信相关问题,所以在运营不到两个月的 3月 24日那天,我发了一条文字消息询问是否有朋友需要微信公众平台的使用及开发教程,只要在公众平台回复“我要教程”4个字就可以参与,如果超过 1000个人回复我就开始写教程。
记得当时 ZTalk的订阅用户数是 11482人,那天后台收到的消息数是2449条,一共有 1046位朋友回复了“我要教程”,这些我都记得,如此深刻以至于永远不能忘记,因为我真的没想到短短两个小时就有那么多人发来回复,我感受到了你们的心,是你们给了我力量,直到今天一直默默地支持我前行,谢谢你们!
对于一个非专业写手,写教程是一件非常辛苦的事情,记得教程提纲我仅花费半个小时就搞定了,以为这个教程可以在一个月内完成,但是后来才发现这件事并不那么简单,早期的教程一篇大概要花我六七个小时,后期进入开发模式后光写代码可能就得花好几天,加上工作比较繁忙,教程进度一直很慢。
所以当你们看着有史以来最详细的微信教程时,你们不会想到我为了抠每个流程细节注册了多少个公众账号,尝试了多少路径;所以当你们看到图文并茂的教程内容时,你们不会想到我截了多少张图进行筛选和编辑;所以当你们看到微信公众平台最强秘籍攻略时,你们不会想到我默默地在电脑前仔细研究了多少时间。
然而有一天,我在 ZTalk的后台看到两张照片,拍的是《微信公众平台入门到精通》从第 1章到第 17章的打印稿,厚厚一摞装订得很精美,留言是“很厚咯,用了我一包纸,加油写哟我已经快跟上进度咯老师”,刹那间的心情是无法言表的,满满的幸福感充斥着全身,再多的辛苦在这个时候也感觉很值。
确实,写《微信公众平台入门到精通》这几个月以来,不仅让我个人获益良多,也不仅让更多人掌握了公众平台的使用方法,更重要的是将互联网的精神传递给了很多人,同时也影响了很多人。有因为教程学到一门手艺改变自己命运的,河南的小张说:“自从看了您老人家的那个把公众平台改成菜谱(的案例),深受启发,跑了周围几家不大不小的餐馆,帮他们弄了一下,有因为教程学到一门手艺改变自己命运的,河南的小张说:“自从看了您老人家的那个把公众平台改成菜谱(的案例),深受启发,跑了周围几家不大不小的餐馆,帮他们弄了一下,好过出去打工了。”
有因为教程受到影响也加入知识分享队伍的,贵阳的小柳说:“青龙大哥,可能算是受你的影响吧,我也加入了公众账号开发经验分享阵营,基于Java去写。以前也连载过 Extjs、Android开发的教程。我已经写完了连载教程的引言,里面介绍了连载教程将要包含的内容。”
有因为教程受到感动愿意提供免费存储资源的,某云存储服务企业 BOSS说:“老贼,你写教程太认真、太给力、太让人感动了,我愿意提供给你的粉丝免费的存储资源,给个你的联系方式,我让人和你对接。”
每当我在后台看到这些可爱的人,这些暖心的话,总会被感动到,5月底我出来创业了,写作的时间少了很多,但是朋友们在后台的留言哪怕再晚再累也会去一一回复,因为我知道有无数的朋友在网络的另外一端关注着我、支撑着我,虽然未曾谋面,但彼此的心已经通过微信连接在一起。
今天,《微信公众平台入门到精通》教程终于出书了,虽然是未完整版,但也算是满足了很多 ZTalk朋友长期的要求,当你捧着这本沉甸甸的书,你能否感觉到当初那 1046条回复赋予它的生命?你能否感觉到那 1046位朋友赋予它的力量?你能否感觉到那 1046颗爱心赋予它的精神?
如果你感觉到了,那么你将拥有开放的心胸,自由的精神,平等的态度,分享的意识!
《微信启动移动互联新生态》
赵黎/文
今天,您是否意识到自己身边已发生巨变?
打开电视看节目的越来越少,用网页或移动设备看视频的越来越多;
购买报刊看新闻的越来越少,用微博、微信看信息的越来越多;
撰写书信往来的越来越少,用微信发图文、语音、视频的越来越多……
这一切,都在宣告社会媒介形态已彻底颠覆,从而引发城市空间与消费者行为的转变。传统的商业模式、经营手法、沟通方式,在强势消费者面前效能发生了改变。所有行业都将互联网化,这不仅是大势所趋,也是建立与消费者有效沟通的桥梁。我们看到有的产业已衰落,而新的商业模式如泉涌般不断产生,移动互联网就是一个新兴的商业蓝海,已然创造更多的商机,也帮助传统行业创新与突破。
我们为什么必须现在谈微信、用微信,移动互联网里微信是超级入口,抓住微信价值就可以抓住移动互联网的变革浪潮。时代造就了微信,微信也启发了许多人新的商业思考。
因而微信这样一个蕴含巨大潜能的工具,让众多寻求品牌突破、营销创新的企业看到希望。保护微信里的用户体验是明智之举,微信推出 5.0版本时宣告“微信不是营销工具”。当时,行业引起轰动,更多的是迷茫。这样的迷茫来源于还没有从传统行销模式中走出来,换了不一样的平台却使用了一样的手法,立竿见影是许多人的目标,却可能忽略整个微信生态的全局观。对“微信不是营销工具”这句话,我们深感认同。
微信的本质是沟通,更适合于服务型或提升客户关系管理的企业,企业理应将“为用户提供价值”视为运维微信的首要定位,目标是打造用户在移动端的品牌体验度,从而实现良性互动、提高与客户关系的黏度,让受众对品牌深深认同,从而达到“不营而销”的目的。
如果想在微信5.0版本之后的公众平台实现品牌战略目标,首先需要理解微信运维是一个极富战略规划、与客户深度有效互动的系统体系,在特定需求下需要专业顾问深入指引、执行团队科学耐心操作,甚至需要独立技术开发才能实现有效服务功能。
市面上谈概念与微信 5.0之前版本的书多,缺乏企业、创业者、市场营销者最需要的微信 5.0版本之后的变革指引与实用教程,本书将帮助大家深度运用微信这个平台工具,在思路中寻得经营之道,真正进入移动互联网的商业蓝海。
以上所述,与您共勉。
从这一页开始移动电商之旅
方雨/文
世界变化真快。我 2005年开始做电商的时候,独立 B2C的主要引流方式是 SEO、论坛发帖、邮件群发和各种网络广告联盟,发个知音体的感人故事,嵌入链接,一天带来三五千个点击不是问题,邮件每周可以带来少则六七十,多则上百的订单,成本为零,广告联盟依托各种小网站的长尾流量,按照实际订单支付额的 15%结算佣金,再勤快点,搞点流量弹窗、域名劫持,稳赚不赔、乐哉悠哉。
好日子持续不了几年,随着淘宝的崛起和资本大幅度介入电商行业,竞争开始激烈,大部分独立 B2C在 2010年的时候开始倒闭、苟延残喘、半死不活。其中很大一部分的原因在于,流量格局变了,电商格局变了,几乎所有的购物流量都被以淘宝为代表的巨头所蚕食,剩下那点购物流量豆腐渣不仅分散而且很难抓,想搞独立 B2C难上加难。从 2009年开始,做电商就必须开淘宝店,否则很难玩下去成了业界的基本共识,到 2011年,多渠道拓展则成为做电商的必然选择。
上什么渠道都不是问题,只要有钱赚,问题是没几个赚钱的。展望身边做电商的传统企业,有哪个敢说自己做电商是赚到钱的?百里挑不出一个!我们开始反思,最后恍然大悟,咱都变成给巨头打工的了。90%以上的淘宝卖家是没赚到钱的,80%以上的淘宝店都处在荒废状态,上京东等所谓的电商平台,他们唯一的要求是不断地要求你打折、打折,这些平台就像一根根血管插在商家的身上,不断以价格和折扣的手段榨取商家们的血汗钱!
对于有节操、有原则、有格调的品牌来说,怎么可能轻易弯下价格的腰向消费者“屈服”?对于他们来说,吸引价格的不仅仅是价格,还有服务,还有附加值,而这些才构成他们品牌的全部,以单一的价格维度跟下三滥的地摊货摆整齐一起放在平台上售卖,无异于自取其辱、自降身价!
对于正在做电商的企业来说,做吧,继续打价格战,降低利润,亏本大甩卖,不做吧,心有不甘,因为你的同行都在做,特别是以淘品牌为代表的新兴力量迅速在销售额上超越自己,不屑的同时心里是在激烈地纠结,做不做不是问题,问题是怎么做!
不过幸好,PC格局笃定的同时,互联网的新格局又开始变了。2012年度,700万淘宝卖家中,355万左右的卖家接获消费者来自移动端上的订单,而他们中间的 90%以上没有主动做过基于移动场景的营销;京东 6000万的客户端,每天贡献的订单量占总体的订单量高达 10%,凡客诚品的移动端订单占到整体的 20%左右!布丁酒店,一个敢于在移动互联网上布局的公司,正在甜蜜地品尝移动互联网上的果实。巨头们发现,他们在 PC上所建立起的相对优势正开始在移动互联网上失效,他们在移动互联网上的竞争才刚刚开始!
全民移动的时代来临了,越来越多的消费者开始习惯在移动端进行商品购买、社交、阅读、娱乐……微博 60%左右的流量来自移动端,微信仅用 3年多的时间,即达到 5个亿的用户规模,看下你身边,有多少人没用微信?你是不是发现自己在不知不觉间,花在手机上的时间比电脑还多了?你的手机是不是正在取代电脑?权威的数据统计表明,移动互联网的用户已经高达 6个亿,远远高于 PC端上的 4.2个亿。
回望我们的企业网络营销,察看我们的电商策略,几乎对这一发生在身边的移动巨变毫无察觉,即便有意识也束手无策,因为你不知道该从何着手。
现实变化得让我们焦虑无比。移动互联网不是传统 PC在移动场景下的简单复制和迁移。传统的搜索、门户已经不再成为手机端上的标配。消费者变了,消费者不会再因为商家的硬广选择购买任何一款产品,转而去观察朋友和用户的评论来进行购买决策,消费者已经不相信商家了,只相信朋友,
只相信网络上用户的真实评价。
移动互联网已经成为生活的现实,电子商务已然成为不可逆转的历史潮流,未来,移动与电商将是我们所有的企业做营销时面临的最大命题。移动电商怎么入手?怎么做?怎么运营?还是从已经拿到移动互联网船票的微信开始说吧。微信的好处从这一页开始感受,微信怎样与电商嫁接?微信可以给企业营销带来怎样的实际效果?从这一页开始。
装 帧:平装
页 数:264
版 次:1
开 本:16开
纸 张:胶版纸