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标 签：成功秘诀 创业企业与企业家 管理
如何阅读本书
序言
此书为谁而作
导论
入门知识
第1章 通往灾难之路：初创企业并非大企业缩微版
第2章 实现顿悟之路：客户开发模型
附录2a客户开发宣言
第一步：客户探索
第3章 客户探索简介
第4章 客户探索第一阶段：描述企业商业模式假设
第5章 客户探索第二阶段：走出办公室检验问题——客户是否关注
第6章 客户探索第三阶段：走出办公室检验产品解决方案
第7章 客户探索第四阶段：验证商业模式，调整或继续
第二步：客户验证
第8章 客户验证简介
第9章 客户验证第一阶段：做好销售准备
第10章 客户验证第二阶段：走出办公室销售
第11章 客户验证第三阶段：产品开发和企业定位
第12章 客户验证第四阶段：调整或继续？
核查清单
附录a术语表
附录b如何建立网络初创企业：简单回顾
致谢
作者简介
第一部分 入门知识
下面这个案例虽然发生时间已经有些久远，但其中蕴含的教训却是永恒的。在20世纪末互联网经济泡沫高峰时期，Webvan一举成为最令人兴奋的新型初创企业，该公司曾雄心勃勃地宣称要让其产品深入每一个美国家庭。在成功筹集到史上最大一笔投资(超过8亿美元)之后，这家公司提出了耗资4．5亿美元的具有革命性意义的网上杂货零售业务，号称可实现“订购当日上门交货服务”。Webvan认为该创意是互联网上第一批“杀手锏程序”之一，客户只须选择、点击和下单即可，其他所有工作都由公司完成。公司首席执行官在接受《福布斯》杂志采访时说，Webvan将“为国民经济中最大的消费者领域设定规则”。
除了大量融资之外，Webvan创始人的每一个举动似乎都是正确的。在经验丰富的创业资本投资家支持下，公司快速建立起面积巨大的自动化仓储中心，购买了大量货运卡车，推出了简单易用的网站页面。此外，Webvan从咨询行业聘请了管理经验丰富的首席执行官。最重要的是，大多数早期客户确实很喜欢这种服务。可是，就在首次公开募股(IPO)仅仅两年之后，Webvan便宣布破产了。这到底是什么原因呢?……就在首次公开募股(IPO)两年之后，Webvan公司便宣布破产。
显然，这绝不是执行上的失败。Webvan做到了董事会和投资者要求的每一项工作。特别值得一提的是，公司非常热衷于遵循大多数仓Ⅱ新企业广泛应用的传统的新产品导入模式，坚信当时非常流行的管理思路，如“先发制人优势”和“跑马圈地经营”。究其原因，Webvan未能清晰回答“客户群体是哪些”这个问题才是导致失败的关键，正是这一点让久经验证的产品导入模式失灵，让投资数亿美元的企业坠人深渊。
……
装 帧：平装
页 数：463
开 本：16开
纸 张：胶版纸
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