麦肯锡箴言

《麦肯锡箴言》的一部分内容，是作者作为一个旁观者慢慢理解的，而书中所有的内容都是来自知识的源泉：观察。
　　当被问到自己的战略时，美国职业篮球队波士顿凯尔特人队的教练回答：“通过观察，你可以了解更多。”以往就是这样，由师傅作出示范，学徒一遍遍观察，直到完全理解为止。踏着伟大的博物学家亚历山大·冯·洪堡（Alexander von Humboldt）的足迹，1992年，作者跟随赖因霍尔德·梅斯纳（Reinhold Messner）以及他的团队一起登上了安第斯山脉顶峰钦博拉索山（Chimborazo），而洪堡的所有作品都是建立在他游历的见闻之上的。
　　这也是麦肯锡为企业提供咨询服务的基本哲学。具有传奇色彩的公司创办人马文·鲍尔（Marvin Bower）曾用一句话概括：“找出能奏效的，多做一些；找出不能奏效的，少做一些。”作者在多年的咨询工作中观察并理解到的东西，对找出管理企业的“多做”和“少做”应该有所帮助。许多观察的内容看起来很简单，甚至过于简单，只是因为人们太重视实际生活经验，所以才忽略了它们。虽然作者的经历和所描述的事件是多年以前发生的，却并非没有现实意义，因为它们对我们如今推崇的观点来说，正是最佳例证。
　　作者所提及的企业家、总裁等称谓，当然也包括女性企业家和女性主席。这绝对不是暗示《麦肯锡箴言》谈论的仅仅是男性。
　　《麦肯锡箴言》内容充实、条理清楚。作者喜欢使用反语，是为了使观点更加深刻，如果这同时能使内容更富娱乐性，那正是作者所期望的。

赫伯特·亨茨勒，曾任麦肯锡欧洲区主席，担任麦肯锡的高层职位二十余年。《经理人杂志》将其列入德国最有影响力的50位管理者。

1 逃避现实
2 农夫的关注让奶牛茁壮成长
3 不知道下一步该怎么办，就成立一个工作圆桌小组吧
4 德国人意味着“很多人”
5 酋长太多印第安人太少
6 领导者可贵的“独断精神”
7 下级听不到上级的声音
8 “彼得原理”
9 少而精，多则滥
10 过度透明带来不满
11 如果是为了未来的保障
12 错总在别人
13 战略是95%的汗水加上5%的灵感
14 忙碌工作是为了掩饰能力低下
15 对我来说，你就代表整个壳牌公司
16 说尽了所有的话，却无法面面俱到
17 与其深入了解，宁愿偷懒选择相信
18 矮人看场，无法前进
19 熟知众所周知的常理
20 无形价值越来越重要
21 投入三分之一的精力就够了
22 Nimbys还是圣弗洛里安原则
23 谁不紧跟时代的步伐，必将受到生活的惩罚
24 两个互不理解的世界
25 If you pay peanut,you get monkeys
26 德国并没有说的那么差

一些储蓄银行、民间银行、私人银行成为冷藏库、停车楼、假日旅馆的“所有者”，因为它们的债权人处于弱势。从施奈德公司（Schneider）的案例中不难发现，它所投资的不动产项目几乎都没有经过严格的核查，而是草率地直接划出资金。这决不是个别情况，那些对公司的投资，尤其是东德的项目不闻不问的董事、地区总裁多得数不胜数。事实也告诉我们：只要有管理层的人在现场主持大局，睁大眼睛仔细观察，就能避免并降低失败的损失。
　　位于莱希河、阿尔贝格山的“爱尔姆豪夫”（Almhof）是阿尔卑斯山地区最好的酒店，也是对我脑中“农夫的关注”这一概念的最佳诠释。1987年某个星期六的早晨，我们全球合伙人的会议刚刚结束，两位客房服务员前晚宿醉后姗姗来迟。星期六的早晨又被称作“战斗日”，因为房间的安排要作大调整。酒店的女经理洛尔·施奈德（Lore Schneider）果断地当场辞退了这两位服务员，而她们却有意挖苦地问，那还有谁能来打扫房间呢，施奈德二话不说立马绑上了围裙回应她们：“我自己来打扫！我最不能忍受的就是不可靠的员工，何况是在这样一个工作紧张的日子，我不允许任何讨价还价。”
　　洛尔·施奈德做到了，她把独一无二的高服务水准带到了这个鸟语花香的美丽仙境。她始终全身心投入管理，即使她休息不上班的时候也是这样。多年来，她培养出了一支高素质的团队。在这里，人们感到一种关怀备至的温暖，却没有任何不自由的反感。这家酒店的房间经常提前被预订一空，而自身也不断提高服务质量，这就能说明一切。在这里，“农夫的关注”无时无刻不在。在不少餐馆、律师事务所、诊所等一些服务型企业里，我也有同样的感受。
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