愿景领导者：卓越领导的七大核心法则

真正卓越的领导者，首要一点就是有着清晰的愿景，并能够激励他人、实现愿景。心灵导师迪帕克·乔普拉结合自己多年心灵意识方面的研究，以及他为CEO及各公司高层长达8年的领导力授课经验，专门针对领导力问题，给出了明确的见解和指导。他没有停留在一般领导技巧的层面，而是从更高的“愿景”的角度出发，总结出卓越领导七大核心法则——LEADERS法则，并给出了明确、实用的实践方法：如何对团队需求做出有效回应、如何营造和谐的工作氛围、如何使他人愿意全心贡献、如何激励他人共同实现愿景等。《愿景领导者：卓越领导的七大核心法则》中通过两位公司领导者的详细案例，进一步解释了这七大法则如的具体应用：
L = 观察倾听（Look and Listen）
E = 情感联系（Emotional Bonding）
A = 运用意识（Awareness）
D = 注重行动（Doing）
E = 有效授权（Empowerment）
R = 明确责任（Responsibility）
S = 同步性（Synchronicity）
不论你是企业管理层，还是社团机构的领导者，都可以运用LEADERS法则，明确自己需要开发哪些领导力要素，释放自己潜在的强大领导力，从而更有效地解决领导工作中的实际问题，带领其他人迈向更高、更宏大的境界。

迪帕克·乔普拉，美国最著名的心灵导师和畅销书作家之一，被《时代周刊》杂志评选为20世纪世界最有影响力的100位人物之一，称之为“另类医学的诗人和先知”。他开班授课长达8年时间，学员为各大企业的首席执行官和高级管理人员；同时是美国医师协会成员，盖洛普公司的高级研发科学家。他著有超过55本书，并已被翻译为35种语言，畅销世界各地。其中畅销作品包括《成功的七大灵性法则》、《阴影的力量》、《如何认识神》、《欲望的自发满足》、《秘密之书》、《佛陀》和《终极幸福处方》等。

前 言
每个有灵魂的人（包括我们所有人在内）都有潜力成为卓越的领导者。当你的内在发生改变，凭借灵魂所给予你的无限智慧，你就能成为领导，追随者会不请自来。当你将自己的愿景展现出来的时候，他们就会找到你。

第一章 L=观察和倾听
卓越的领导者都有愿景，并且能够将其展现出来。先观察倾听，然后再勾勒出自己的愿景。你不仅要注意观察、倾听周围的一切，还要观察、倾听自己内心的声音。

第二章 E=情感联系
领导者能够激发出他人最大的潜能，但是更善于描绘成功的愿景：他们能够建立持久的情感联系。当人们和你在感情上建立了联系之后，他们就会主动和你接触，为你效力，和你拥有共同的愿景。这样他们就有了深层次的动机，真正持久的忠诚也得以建立。

第三章 A=意识
一切机会均源于意识。无论你想干什么，或是成就怎样的人生，都始于意识。要想成为成功的愿景领导者，你必须要有极为清醒的意识。每时每刻都会有许多前进的道路展现在你的面前，究竟哪一条才是你要走的道路，意识会告诉你。

第四章 D=行动
领导者必须注重行动。只有行动才能使愿景实现。但愿景和行动必须协调一致，这需要一定的技巧。这种技巧首先就是要拿出行动来，激励周围的人，并把他们召集起来完成你们共同的使命。

第五章 E=授权
授权是成功行动的产物。行动与拥有权力相辅相成。因为没有权力助你克服困境与阻力来维持愿景，你的愿景就会逐渐凋零。这不是自身需求的自我授权；你在授权于自己的同时也在授权于他人。

第六章 R=责任
每个领导者都要承担各种责任，但是如果从灵魂层次来领导，你就会有不一样的看法。你是在为自我的成长负责，为周围人的成长负责。你已选择带着愿景出发，为了实现这一愿景，你踏上了一条不只是外部成功的道路，你的内心也随着前进的步伐而成长，同时团队更高层次的需求也得到了满足。

第七章 S=同步性
每一位领导者都需要支持，而没有什么比来自灵魂的支持更有力的了。它会源源不断地从那神秘之地给我们带来大大小小的礼物。这是同步性的功劳，这不可见的智慧使你在合适的时间处于合适的地点。

第八章 杰里米·穆恩——破冰者公司创始人兼首席执行官
我并不是一开始就想成为一个领导者，我只是在内心深处自然而然地把自己与美利奴羊毛紧紧地联系在一起，因为我是新西兰人，喜欢冒险，崇尚自然。但当我必须去给别人阐述破冰者公司的经营理念，让他们加入公司的时候，领导的过程就开始了。

第九章 雷纳塔·布莱克——Seven Bar基金的创始人
我确定了自己永恒的目标——帮助那些需要改善生存状况的人。有朋友曾开玩笑说我太执著于自己的目标了，甚至有些病态了。我却不这么认为，我很庆幸自己清楚地知道为何来到这个世上，我感觉到了更大的责任，这远远超越了我个人的目标。

第十章 意识模板
当涉及到指导工作和激励他人时，所有领导才能的模版给出的建议大致相同，但都忽略了最重要的一点：植根于本真。本真是一切事物的起点，是最纯粹的自我意识，是创造力的孕育之地，是前进的动力。就最后一点而言，做领导是一个人所作的最重要的选择——决策。

致 谢

第一章 L=观察倾听
卓越的领导者都有愿景，并且能够将其展现出来。先观察倾听，然后再勾勒出自己的愿景。你不仅要注意观察、倾听周围的一切，还要观察、倾听自己内心的声音。你可以按以下四个步骤进行：
不带任何偏见地观察—用你的感官去看、去听。
分析—用你的大脑去看、去听。
感受—用你的心去看、去听。
酝酿—用你的灵魂去看、去听。
一旦你完成了这四个步骤，你自己的愿景就开始显现出来。
开创事业时，你所能拥有的最佳品质就是富于激情、拥有核心价值观和献身于既定目标的精神，这是铸就愿景的基本要素。当你和极具鼓动力的领导者（也就是我所说的成功的愿景领导者）谈话时，你会发现这些领导者开创事业之初都是满怀激情，胸有宏伟蓝图，为了实现心中的目标勇于奉献。他们的核心价值观就是他们决不屈服。为了挖掘你的巨大潜力，这些要素你要密切关注。
多年来，研究人员一直试图找到领导者成功的外在原因。基于这项研究，似乎出身于富有之家，去最好的学校，和其他成功的领导者交往，智力测试中得高分等，或多或少地能够保证一个人成为领导者。但是正如我们所知，一个人，即使一无所有，依然能够成为伟大的领导者；而一开始就拥有巨大优势，最终却碌碌无为、一事无成的人也有。外在优势可以使人有一个良好的开端，但却不能保证他取得成功。
那么我们反过来看看我们每个人所拥有的东西，情况会怎样呢？每个人都知道如何去观察和倾听—这些是认知的最基本的工具。但对于一个领导者来说，远不止于此。一个领导者必须要有愿景，而且愿景必须清楚明白，这样你才能用它们来指导他人、激励他人。搞清楚自己的愿景之后，领导者还必须能够将其展现出来。最伟大的思想其实来自于白日梦，只不过后来得以实现而已。如果你想成为一个成功的愿景领导者，那就从现在开始问自己两个关键性的问题：我的愿景是什么？怎么实现这一愿景？
任何愿景都不是凭空产生的，它来自于我们的生活。可能是一场危机、一个常规项目、一个管理问题或是财政上的紧急情况，总之任何需要一位领导者指导，通过深入地观察和倾听来评估事件的情况都会催生愿景。这很像是父母、体育教练、导师、顾问、经理和首席执行官的工作。你随时都有可能被叫来指导、教授、指挥、动员、鼓励人们和制订计划，这时机会就在向你招手。
假设有三个人坐在一位风险投资家办公室外面的沙发上，都穿着自己最好的职业装，而这位风险投资家给他们每个人半小时为刚刚开办的企业提一条建议。胜败就在此一举。这三个人中谁会成为领导者，获得说服这位风险资本家的最佳时机呢？
第一个人非常紧张，连手心都出汗了。他想谈得随意一些，但是最终意识到自己说得含糊不清，就不再往下说了。他闭上眼睛，最后一次回想了一下自己要讲的话。前一天晚上，他花了好几个小时逐字逐句地温习他的讲稿，只睡了一小会儿。他一直在想一个问题：“是去见呢，还是不去？是大胆去做呢，还是承认失败？”
第二个人看起来很冷静。事实上，他很自信。他相信自己的看法是正确的，他认定只要自己找到赞助人，他的新企业就一定会成功。他身材高大，眼睛清澈明亮。他习惯于人们的仰视。在他内心深处，他很想知道自己是否能说服这位富商出去打一圈高尔夫球或是篮球，一对一地交流一直以来都是他劝说别人的最佳方式。
第三个人好奇地打量了一下这间屋子。她注意到地上铺着华丽的东方地毯，服务台上摆着鲜花，但是她对进出这位风险资本家豪华办公室的职员更感兴趣。他们穿的是牛仔裤或是裙子而不是套装。他们看起来工作很专注，目标明确，但是没有压力。她审视自己的内心，觉得自己也是这样的。不论发生什么事情，她对结果持开放性态度。一旦她看到了这位风险资本家，她就会知道自己在和什么样的人打交道，并且能够相机行事。作出相应的反应。
在这三个人中，第一个人没有超越自己的感受，他太紧张因而不能去听去看。第二个人比较自在，开始用心去看并通过他人的感受来判断他人及其所处环境。第三个人则更进了一步，她对周围的环境完全敞开了心扉，仔细地观察、倾听。利用收集到的线索，她开始构建一个场景，并且将自己置于其中，当这一场景展现出来时，她会去适应。如果最终证明她不能融入其中，她不会作出错误的决定 ，硬去拿这位风险资本家的钱的。如果不适合，她会去别的地方寻找合作伙伴。
在这一想象的场景中，我们可以看到拥有巨大潜能的领导者此刻会从最深的层次去看，去听。领导才能需要有强大的自我做后盾。当你能够运用整个自我来观察和倾听时，你就有可能成为一名卓越的领导者。
观察的四个层次
要想真正拥有洞察力，观察和倾听必须要有四个不同层次。用眼睛观察只是第一步。在我们全神贯注地观察和倾听时，我们的身体、大脑、心和灵魂都参与了。
身体：观察和收集信息阶段
大脑：分析判断阶段
心：感受阶段
灵魂：酝酿阶段
一旦你经历了所有阶段，并且为此感到心满意足，你的愿景就会在某一时刻出现，这一愿景是对自我的真正体现，而这基于深刻的理解之上。
观察：首先，尽可能地敞开心扉，不带任何偏见。尽可能地多看、多听。在某种意义上，你就像一台摄像机，要让影像和声音自由而又客观地摄入到你这台摄像机中。
分析：同时，你的大脑也将情景摄入，开始权衡、分析。让各种想法进入大脑，观察出现的情况，注意各种不太明显的解决方案、新的解释、新的组合。同样，不能先作判断或带有成见，一定要公正客观、头脑清楚。
感受：在这一层次，留意那些感觉不错的事物。感受要比纯粹的分析更微妙、更真实。在这一层次，顿悟会突然出现，在这一激动人心的时刻，你的创造力会有大的飞跃，所以你要运用自己的直觉。
酝酿：现在暂且不要管它，等等看。愿景处于酝酿阶段时，会进入一个深邃而不可见的地方。无限而又渊博的才智孕育着你的愿景，使它适应你的需求，以及周围每个人的需求。这时你已经能够企及远比你自己伟大的事物—灵魂，你可以称之为高层的自我或纯意识。如果这些词语你认为不合适，可以把灵魂看做是“真正的自我”。
因此，一个人是否有成为领导者的潜质在于他自身。他运用内在的洞察力来应对外部的情况。一位24岁的印度青年于1893年来到南非。他发现如果他不站在公共马车的踏板上，为欧洲白人乘客让出座位，就会挨打。如果他因为自己买的是头等车厢的火车票而坚持坐头等车厢，就会有人告诉他，不管他的票是不是头等车厢的，他的位置就在三等车厢。然而，如果那位24岁的青年刚好是圣雄甘地，他会运用四个层次来观察、估计一下当时的情况。　 用眼睛，他看到了歧视；用心，他感受到这种境况令人难以忍受；用大脑，他分析得出一种新的策略—非暴力抵抗可以改变这种状况；运用灵魂，不管付出多大代价，他都致力于自由这一愿景。
目前的领导力培训，过于随便地使用“愿景”这个词，但是“愿景”更多的是基于才智。培训师让有潜力的领导者运用大脑分析一些虚假的情况，根本不考虑感受、直觉、顿悟和灵魂那博大的智慧。这种培训毫无潜力可言。没有人会否认这一简单的事实，即最伟大的领导者具有伟大的灵魂。面对南非的种族隔离、美国内战前的奴隶制或者印度的殖民统治，伟大的领导者看到的和常人无异，所想也与常人无异，他们的内心同样感受到了不公。但是纳尔逊？曼德拉、亚伯拉罕？林肯和圣雄甘地思考得更深入，他们一直深入到自己的灵魂，问自己如何才能作出新的回应，如何才能将新的愿景变为现实。
找出自己真正的目的
求助于灵魂是伟大领导者的成功秘诀。我们每个人都可以将身体、大脑和灵魂结合起来。通过和灵魂的接触，你人生的真正目的就会成为你一切作为的基础。领导就是要奉献自我，但是你只能奉献你所拥有的东西。灵魂是你真正自我的核心，在那里你可以挖掘出洞察力、创造力、想象力和博大的智慧。你深入地了解了自己内心深处所发生的事，你所能给予的就数不胜数了。
在这一章，你要将自己的使命宣言用一句话概括出来，一旦你确定了这句话表达了你内心深处真正的目的，再把它进一步提炼成一个词。马丁？路德？金的使命宣言是：“我要结束种族隔离的局面，取缔社会不公正现象。”将这句话概括成一个词，就是“自由”。查尔斯？达尔文的使命宣言是：“我要观察生命是如何演变以适应环境的。”提炼成一个词，就是“进化”。
你的使命宣言要融合这一章要讲的两个方面的内容：灵魂概貌和个人愿景。前者反映你的价值观，后者反映的是你深层次的意愿。
你的灵魂概貌
只用几个词简略地回答下列问题。要坦率，回答之前不要花太长的时间考虑，让你的第一反应引导你。
1. 我人生的贡献是什么？
2. 我这样做的目的是什么？
3. 我处于巅峰体验时刻的感受是什么？
4. 我心目中的英雄是谁？（可以是历史人物、神话传说中的人物，也可以是宗教人物。）
5. 我希望在好朋友身上看到什么样的品质？
6. 我独特的技能或才能是什么？
7. 在人际交往中，我体现出来的最好品质是什么？
现在用几个你在回答这些问题时使用的关键词简单描述一下你的灵魂，就像你在描述另一个人一样。例如：“迪帕克的目的是自我成长，并且挖掘内在的潜力和隐藏的机会。他富有爱心、乐于助人。当他处于巅峰时，他感到内心极为平静，能够与周围的一切融为一体。他心目中的英雄是甘地、佛祖、基督、圣母、克利须那。他希望从好朋友那里获得理解与激励。他觉得自己独特的技能是与人沟通。他的才能是让人超越原有的界线或是固有的界线，看得更远。与人交往中，他的最好品质是爱、支持、欣赏他人。”
你的描述写到这里就可以结束了，现在到下一步了：描述一下你的个人愿景。
你的个人愿景
还是只用几个词语完成下列句子。要充分释放自我，不要担心句子是否合乎逻辑，或是按这些想法来做是否可行。想到什么就写什么，但是首要的一点是必须坦诚。
1.我想生活在一个—世界上。
2. 在—组织中工作，我会备受鼓舞。
3. 我为能领导—样的团队而感到自豪。
4. 改造后的世界应该是—样的。
将你目前的工作与愿景相联系，回答下列问题：
你的工作是如何体现你上面概括的愿景的？
你需要你的团队或组织做什么来实现你的理想？
你能为你的团队或组织做什么来实现你的理想？
也许你目前的工作和理想中的相差甚远。要弥合二者之间的差距，第一步就是把你的愿景描述得尽可能具体一些。模糊的理想是消极的，具体的目的能够唤醒灵魂深处无形的力量。另一方面，你可能已经走上了实现自己愿景的道路，或者至少已经起步。无论你现在处于什么阶段都无所谓，关键是要描述清楚你展望的世界是什么样子，你在这个世界中扮演什么角色。
你的使命宣言
既然你已经写下了自己的价值观和愿景，那就把它们融合在一起，把你的人生目标清楚地表述出来吧。你应该说出自己作为一个领导者，从此开始要成就什么。你可以使用以下的模板：
我真正的使命是—。
要简洁明了。
连小孩都能听得懂。
甚至在睡眠中你都能讲出来。
例子：我自己的使命宣言最初是这样陈述的：“努力奋斗，最终建成一个和平、公正、可持续发展的健康世界。”这必须简化，最后我把它清楚地表述了出来：“为世界服务，为全人类服务。”
最后一点，看看你能否把这句话凝聚成一个词。我的是“服务”。你的可能是“成长”、“进步”、“鼓励”、“和平”或其他一些词。关键是当你突然想到简要陈述自己目的的方式时，必须倾听真正的自我，这是对任何一个渴望从灵魂这一层次领导的第一个要求。
作为领导者，你的愿景需要你投入热情，并且鼓励他人与你分享。热情（enthusiasm）这个词来自于希腊语中的词根en-theos或者是“in God”，提醒你必须运用灵魂来看。鼓励（inspiration）这个词与呼吸（breathe）和灵魂（spirit）源于同一个拉丁文词根。当你鼓励他人时，你将每个人带入你的愿景中、你的灵魂深处—你激励他们同呼吸，共命运。
让愿景起作用
愿景是笼统的，情景是具体的。在每个团队中，你会发现人们有着复杂的情感、信仰、习惯、经验、记忆和日程安排。任何一位领导者都可能会激励这样的一群人，但是只有成功的愿景领导者才能影响这样一个团队，因为以上所提到各个方面绝大多数是属于个人隐私范畴。所以拥有愿景只是第一步。现在你必须知道如何进入状态，并在各个层次上进行处理，从简单但是必要的管理工作到明确有力地表达出我们每个人都珍视的核心价值观和信仰。
迫切需要领导的情况很容易发现。下一步是聚焦于能够带来成效的确切需求。在你开始确定需求时，很快就会发现需求不同于目的。一个团队的目的可能是开展一场营销运动，制订生产计划或是将工作重新分配给一个新的管理团队，但是在一个不太明显的层次，领导者必须满足团队的一些基本需求，因为这些需求对目标能否实现起着决定性作用。
我们前面已经简略地谈到过这些需求，这些需求是普遍存在的，主要有7种，下面按从低级到高级的顺序依次列出。
团队的需求
安全有保障
获得成就与成功
与他人合作
呵护与被呵护、有归属感
富有创造力与取得进步
形成核心价值观
在精神上得到满足
第一个列出这个需求清单，并且按层次排序的是已故心理学家亚伯拉罕？马斯洛。他认为一个人最基本的需求（安全）必须满足，然后才能满足较高层次的需求（例如爱与社会交往）。我们可以将马斯洛的需求层次理论应用到团队的领导上，但是需要对那些需求作一些小的调整。不过先满足最基本的需求，然后满足较高层次的需求，这个原则依然是正确的。
一个领导者不能错误地在团队成员认为最基本的需求还未满足的情况下，就要去满足较高层次的需求。领导者需要沉浸于那一情景中，亲历亲为，搞清楚正在发生的事情。人们不会在身上挂一个标志，告诉你他需要什么—事实上，恰恰相反。老是抱怨不停的人实际上可能害怕丢掉工作，他需要安全感。对新思想直言批评的人可能觉得自己被冷落了，他需要呵护。虽然我们谈论的是工作团队（项目组、你的办公室成员、你所属的管理团队），但是这些需求是普遍存在的，适用于任何团队。这个团队可以是你的家庭成员、志愿者组织或是童子军。要想成为团队的灵魂人物，领导者必须确切了解每个人的需求，然后付诸行动。
下面是7种需求之所以产生的一些常见的情况，希望能给大家以指导：
1. 安全有保障
受到威胁与不稳定的情况。人们感到不安全，到处充斥着不满的情绪。你可以看到人们满脸紧张，感受到他们的焦虑情绪。谁能改善这种状况，使人们感到安全些？
2. 获得成就与成功
没有成就感。人们感到很失败，想要干出成果来，但是没有足够的动力和激情。谁能站出来，给他们以亟须的动力？
3. 与他人合作
组织涣散。没有团队合作精神，整个团队总是争吵不断，会议一直不停地开，却没有任何结果。谁能将这个团队凝聚在一起？
4. 呵护与被呵护、有归属感
团队陷于不良情绪与冷漠的泥潭中。每个人都在那儿应付差事，做着他们需要做的事情，但是却感觉互不相干，没有任何信任与支持。谁能将他们的心带回来，使他们有归属感？
5. 富有创造力与取得进步
陈旧的方法与思想占据上风。人们觉得陷入了困境。每个人都认为需要创新，但是新的改变只是在现状下稍有变化。谁能带来创新的火花，使这一状况得以改善？
6. 形成核心价值观
精神空虚和堕落。弱者感到无望，强者很势利地利用其优势。人们在谈论扭转形势，但是不知道从哪里开始。未来似乎是痴心妄想，而现状却使人感到压抑、窒息。谁能带来希望和全新的纯真感？
7. 在精神上得到满足
类似于《人的条件》中的情况。人们问自己一些大问题：我是谁？我为什么会在这里？许多人在寻求上帝的帮助。人们在谈论高层次的现实，但是缺乏信念。谁能使人们明白神圣是一种生动的现实？
到目前为止，我们主要是谈论观察，但是在了解自己所处的环境和亟待满足的需求方面，倾听也是极为重要的。在评价什么造就了一个成功的领导者时，我们几乎每一次都能听到人们提到同一种品质—善于倾听。成为一个好的倾听者，要有真正的技巧。当你遇到一位领导者时，就会发现他身上有以下几点：
是什么造就了一个好的倾听者
1.不打断别人的谈话。
2. 显示出你很同情对方：不批评，不争论，也不摆出高高在上的姿态。
3. 建立一种确确实实的亲密感，而又不侵犯个人空间。
4. 观察他的身体语言，让你的身体语言告诉他你没有走神，而是很专注地在听。
5. 袒露自己的内心世界，但是不要袒露得太多、太快。
6. 理解对方的生活环境。
7. 从四个层次来倾听：身体、大脑、心和灵魂。
如果你不作任何评判，或是不带任何偏见地听别人讲述，那么听就和看一样，也始于感官。接下来运用你的大脑来分析听到的内容。你也可以用心感受言语意欲表达的意思，因为绝大多数人表达的远非字面意思，而是情感层面的东西。最后，你让这些言语与你的灵魂共鸣，让它们酝酿，然后提出建议或采取行动。
需求层次就像是梯子一样，但是生活是人（我们这个环境中最为复杂的实体）的行为。生活不是一级一级地爬梯子，生活呈现给我们的是一团纠结在一起的线，需要我们解开。情况错综复杂、不断变化，因此你必须灵活多变，仔细观察和倾听，以便找出你要满足的真正需求。
做领导是一种生活方式，一种你现在可以选择的生活方式。生活改变，领导者会尽可能自然地作出相应的改变，即使没有追随者也是一样。他每走一步，都会有所收获，正是这收获使他与众不同。这不是非凡的领导能力，虽然自信、有雄心或是自尊，都是一个杰出领导者拥有的品质，但是它们都不是必不可少的。最重要的元素是不断扩展的意识，而意识始于观察和倾听。
有关观察和倾听的小贴士
☆ 靠灵魂的指引来领导意味着要从以下四个层次观察和倾听：身体、大脑、心和灵魂。
☆ 一旦你有了自己的愿景，无论干什么，它都会给你以动力。
☆ 作为领导者，你必须对需求层次作出回应，先从基本的需求开始，然后依次作出回应，直到最高的层次。
今天要做的事
是该实施你的愿景，满足他人需求的时候了。先看看周围对你来说重要的团队—工作团队、你的家庭、志愿者团队或是学校中的团队。你的团队需要什么？你能作出什么样的回应？（重点放在你今天所看到的，一旦最基本层次的需求得以满足，在随后的章节中，我们会探索如何领导团队满足更高层次的需求。）
在你对环境作出回应时，你与生俱来的力量会帮助你。想一想下面列举出来的情况，看一看领导者的回应是否与你的一致。
需求：安全有保障
领导者的回应：他人需要保护时，我是强而有力的。在危急情况下，我沉着冷静，遇到紧急情况也能妥善处理。
要求：成就与成功
领导者的回应：我知道如何才能成功。我能够激励人们去取得成功，我能够得到他们的信任。
需求：合作
领导者的回应：我是一个调停人，调解冲突双方的矛盾，我沉稳而不冲动。我知道如何使人们走出自己封闭的小圈子。
需求： 呵护与归属感
领导者的回应：我很容易和别人产生共鸣。我了解人性。我知道如何使人们互相谅解、看到彼此的长处。处理情感方面的问题不会使我慌乱，我能从容应对。
需求：创造力与进步
领导者的回应：我能让人们不用大脑，而用灵魂来思考，我知道富有创造力的人是如何工作的，我喜欢探索新的东西。未知的事物不会把我吓倒。
需求：形成道德价值观
领导者的回应：我感受到了自己内心那强烈的愿望。我想医治旧的创伤，我能帮助人们看到其人生的更高目的。我想与人分享自己对人生的理解。
需求：精神上的满足
领导者的回应：我觉得自己是完完全全属于自己的。我影响着那些人，他们想拥有我所拥有的那种内心的平静。内心平静要比言语更有力。我通过灵魂来领导，他们认为我很睿智。
观察和倾听的成果就是你能从自己的愿景出发来工作。愿景是你的激情所在，不是因为你把它设计出来的，而是因为它来自于你真正的自我。当你在危急情况下发自内心地奉献自己时，你会与你相助的人共同成长。这是心、大脑与灵魂的交融。
……