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2015年04月21日 来源:百道网
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【百道书摘】愤世嫉俗的人可能已经得出结论:圆滑的营销手段——为不变的老观念换上新潮流行的包装等诸如此类的技能——才是战略大师希望获得的最重要的技巧。对此,我相信确实有一定的道理。
《化战略为执行》
出版社:机械工业出版社
作者:[英]克里斯·奥拉姆/著 陈璐陆 王洋/译
出版时间:2015年1月
第2章 制定好战略——是一门科学还是艺术
如果大家都欢迎某个战略,那它十有八九是错的!
——LOGICA公司(现被CGI集团收购)前CEO 安迪·格林(Andy Green)
管理学作家理查德·科克在准备第4版《金融时报战略指南》时,邀请了10位杰出的战略专家评估之前10~15年间战略领域的重大发现。这期间确实有诸多显著的发现。这10位专家给到的反馈被科克称为“惊人的30种新看法或方法”。但有一点很引人注意:每位专家所认为的最重大发现都无法得到其他9位专家的完全认同。事实上,这30种看法或方法中只有4种被一位以上的专家引用。在这个问题上,专家们并没有达成共识。
愤世嫉俗的人可能已经得出结论:圆滑的营销手段——为不变的老观念换上新潮流行的包装等诸如此类的技能——才是战略大师希望获得的最重要的技巧。对此,我相信确实有一定的道理。
我认为我们所处的战略咨询行业很难有产品或流程创新,当我第一次把这一观点告诉同事时,我觉得自己好像是一个随时有被处以私刑危险的异教徒。但随后的CEO访问却帮我转危为安。他们非常清楚地认识到,开发战略虽然相对简单,但并不容易。我们要赞扬学者和战略专家,因为他们确实提出了一些新观点。战略专家也在某些方面改善了一些技巧,旨在激发战略性思考。比如,欧洲工商管理学院(INSEAD)的学者们开发了分析市场的蓝海战略(Blue Ocean Strategy),其关键在于将自己与下一位竞争对手放在鲜有人涉足的新市场的两端。(参见第4章,为何高管团队必须打头阵)。
尽管如此,一些公司明显忽略了战略的基本含义。他们认为战略策划始于在较高层面上对国民生产总值或通货膨胀的假设,之后再提出公司层面的大目标,比如利润增长10%,或将现金流最大化等。因此,经理们考虑的是节省成本、避免与竞争对手开展高成本对峙,或撤出投资、放弃扩大市场份额。
这样的结果富有发展远见。在财务良好(但绝不是惊人)的情况下,它能够提供典型的平稳增长。为了打破僵局,在OC&C我们运用了终局战略(End-Gaming)这一技巧,即邀请管理层先定义出想要达到的终极目标,而不是一开始就担心如何达到目标3。这一技巧的核心在于前瞻性思考。埃迈工业集团(IMI)的CEO马丁·兰博(Martin Lamb)在创业时做出了这样的决定:“你要找的员工应该是在未来5年内可以适应任何困难的人,不能仅限于处理现状。”
终局战略和蓝海战略这两种方法都鼓励管理层不要局限于短期目标,而要多考虑“战略乐土”的方向。达到目标的方法也非常重要,但这是第二需要考虑的问题。比起制定并实现一个平庸的目标,拥有一个大胆的目标却没有实现反而更好。
战略开发也以另一种方式继续前进:我们现在接触到的业务相关以及市场运营相关的数据量之大,是二三十年前无法比拟的。我们的数据处理能力也因此越来越强。
但对于“什么是重要的?”以及“为什么重要?”这两个问题的基本理解却并未改变。我们分析市场、客户、供应商以及竞争对手的方法大体上还同以前一样。科克在书中将这些传统方法比喻为“古老的真理”。有些方法远不止始于20世纪50年代,其历史甚至要回溯到19世纪50年代。实际上,在巴贝特·本苏桑(Babette Bensoussan)和克雷格·?弗莱舍(Craig Fleisher)2008年所著的《避免分析瘫痪》(Analysis without Paralysis)一书中,他们发现了“10种方法制定更好的战略决策”,而这10种方法都是在前一个世纪中已经设计好的!
如果真的没有新鲜内容,那么战略开发又为何如此特殊呢?在我们睡觉的时候不就可以做到了吗?不是这样的。很不幸的是,很多被认为是战略的东西通常不够严谨,也不够客观。导致一家公司出现这种状况的原因数不胜数,以下列出5种常见的原因:
1.不注意细节:这通常会导致采集的数据不够充分(或不相关),而且其中一些数据或者全部数据处理得不够得当。正如英国国家快运公司(National Express)的首席财务官杰兹·?梅登(Jez Maiden)所说:“更多的数据+更少的时间=糟糕的决策。”
2.错误的安全感:很容易忽略行业结构的根本转变,导致公司放松了警惕,一切照常进行。
3.低估:公司常常低估竞争(特别是在出其不意的领域出现的竞争)能够带来的结果。
4.高估:公司常常高估自己的商业模式以及员工。
5.过度精细:大部分战略都可以归结为对一些事情的改正。如果你让战略过于复杂,那么别人有可能会不明白,包括最需要掌握战略的人:公司员工。法国西非公司(CFAO)前董事会主席理查德·比拉(Richard Bielle)坚信“战略必须要简单”。“战略不能是一本只有专家才能读懂的书。如果太复杂,就意味着战略开发还未完成。”
这些失败全都可以避免,最好的方法就是让领导团队负责战略过程,使其发挥实效、富有远见并具有威力。除此以外,领导团队的其他参与方式都是不能接受的。总之,不要把战略开发的任务委派给下级。你可能选择与一位内部战略专家或外部咨询公司合作,但作为CEO,你应当负起全部责任。“CEO必须是首席战略官,”乐购(Tesco)前CEO特里·莱希爵士(Sir Terry Leahy)这样说道,“CEO不能在这一角色中让位,因为这就是CEO和董事会的全部职责所在。”
董事会还要在战略支持和沟通方面发挥作用。我们认为这方面有很多可改善的空间,被访者也都对此直言不讳。“沟通是商业中最被低估的工具,”桑斯博里集团的CEO贾斯汀·金这样说,“沟通永远不嫌多。”
非执行董事彭妮·?休斯(Penny Hughes)坚称,董事会“需要了解战略而非接受战略”。她随后又批评了在董事会会议室里讨论战略,“管理层向董事会直接递交已完成的计划,董事会接受计划却没有太多参与到计划中去。”相反,休斯说道,董事会应该坚持让经理们解释自己的想法以及可行的选择。“经理们需要澄清为何倾向于这种选择而不是其他的,”她说,“在没有交叉询问的情况下,董事会不能完全肯定经理们的战略。”
英国机场管理局(BAA)以及英维思(Invensys)主席奈杰尔·拉德爵士(Sir Nigel Rudd)也持相同观点:“非执行人员需要参与到战略的建立与备选方案的审查中。而不仅仅是听从经理们根据各自的倾向而做出的选择。”
英联食品(Associated British Food)公司主席查尔斯·辛克莱尔(Charles Sinclair)进一步阐述了这个话题。“最佳做法是将董事会和CEO一起带到战略的制定过程中,”他说道,“非执行人员需要明白有哪些选择及其优先级别。他们也需要了解CEO所担心的问题。除此以外,为什么不未雨绸缪呢?试问:‘如果我们失败了,是因为什么?’”([英]克里斯·奥拉姆/著 陈璐陆 王洋/译)
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