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2014年12月23日 来源:百道网
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【百道编按】随着书店24小时不打烊,书店周边的环境也发生不少变化,书店与楼上雕刻时光咖啡馆的联动经营,带动美术馆东街一条线的店铺也随之延长了营业时间,甚至隆福寺里的影院、小剧场运营时间也紧随24小时书店的运营节奏,形成独特的适合年轻人刷夜的文化消遣场所。24小时书店经历北京严冬的考验,生活·读书·新知三联书店副总经理、北京三联韬奋书店总经理张作珍表示,无论怎样微调,这盏灯都会一直为读者守候下去。
【受访人】生活·读书·新知三联书店副总经理、北京三联韬奋书店总经理张作珍
俗话说“背靠大树好乘凉”,作为三联书店下属全资子公司,北京三联韬奋24小时书店创办之初,得到三联书店的全力支持,又恰逢国家出台扶持实体书店的免税新政,天时、地利、人和,于是4月8日开始24小时试运营。
书店营业面积1400平方米,经营包括来自全国数百家出版社8万多种图书,涵盖文学、艺术、历史、宗教、哲学、经济、政治、传记、文化阅读、旅游、收藏、生活、童书等类别,此外,还有100余种期刊杂志,1000余种音像制品及创意杂货等产品。
张作珍总经理介绍,自试营业以来,书店销售同比往年有很大提升,夜间销售成绩喜人。从4月8日24小时试营业到12月8日实现零售1400余万;白班销售实洋1040万,比2013年同期销售增长85%,几乎翻了近1倍,交易笔数同比增加86%;夜间销售实洋360万,占全天销售的三分之一。夜间销售贡献率最多的品类是三联专区、艺术区、学术区、港台专区、文学区。
在19:00-23:00期间,书店的读者群相对固定:带着小孩来看书的家长,背着书包到书店写作业的小学生,每晚到书店看书的耄耋老人,为自己充电的上班族;临近午夜仍未离店的大多是过道北京把书店当做驿站的游客,也有上夜班或下夜班的上班族,还有许多慕名而来感受书店夜读气氛的读者,更有一部分把这里当避风港的流浪人员。无论读者是什么身份,只要不影响书店正常运营秩序,店员都不会干扰和劝离。
随着书店24小时不打烊,书店周边的环境也发生不少变化,书店与楼上雕刻时光咖啡馆的联动经营,带动美术馆东街一条线的店铺也随之延长了营业时间,甚至隆福寺里的影院、小剧场运营时间也紧随24小时书店的运营节奏,形成独特的适合年轻人刷夜的文化消遣场所。
深夜书房的读者“生意经”
书店不仅仅是图书销售的场所,也是人们文化生活的重要组成部分。对于24小时书店来说,体验度是留住读者的关键,三联书店的深夜书房,在服务态度、软硬件上做了充分的准备。
举办文化沙龙,把好书、名社、知名作家与读者紧密联系起来,吸引读者走进来,停下来,品味书香;迄今已成功举办近百场。
开通免费Wifi、引进中国移动和中国联通基站,加强地下一层卖场的手机移动信号等,提升读者体验舒适度。
推出“私人定制”服务,对有特殊阅读需求的读者或者单位,通过书店专业人员的推荐,帮助客户营造私人书房阅读氛围。
在书店硬件方面,还增加了桌椅、台灯、自动售水机等设备,不仅为读者营造免费的阅读环境,更为深夜到访的读者提供持续的、高质量的、富有特色的阅读体验。
对于夜班,三联重点强调“安全”两字,员工除了做好常规销售服务,团售客户订购图书及调整出版社图书下架,还必须维护好卖场的营业秩序,收集了解夜间客流情况与读者需求情况,为2015年书店运营规划做好准备。
三联韬奋24小时书店,在实体书店处于逆势时为三联韬奋书店注入了新的生机和活力,不仅给书店带来了经济效益,更带来社会效益,让更多的民众参与到阅读中来。
张作珍总经理说:“24小时书店尚未经历过北方的严冬,目前正在经受考验。但是无论怎样微调,这盏灯都会一直为读者守候下去。未来书店将更多的利用三联书店的品牌影响力和出版社的优质作者资源,将新书、好书通过网络平台推荐给全国各地的读者,使三联韬奋24小时书店走出北京,走向全国!”
(本文编辑 思敏)
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