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5月,上海新华传媒与解放日报报业集团、上海易狄欧电子科技有限公司共同出资,成立上海新华解放数字阅读传媒有限公司,同时推出亦墨世博版电子阅读器及新华e店网上内容平台;7月,四川新华文轩数字阅读平台——“九月网”上线,旨在构建为出版用户提供图书发行、个性营销、利益分配,为个人用户提供搜书、阅读、互动分享、购买为一体的网络服务平台。
当拥有内容资源的众多出版集团尚在数字转型的路上摸索前进时,以渠道立命的新华集团也开始积极尝试数字升级的布局。新华系数字转型的模式何在?方向何在?
电子商务平台初奠数字转型基础
“随着网络电子商务的迅速发展,虽然新华书店仍以纸质书销售为主,但传统零售网点的发展结构、速度、销售比例等都发生了很大变化,数字化阅读方式逐渐被广大读者所接受,实体图书的发行优势正在被不断削弱,科技的发展也为数字化销售提供了客观的技术支持。”中国新华书店协会会长王俊国告诉记者,这些背景向发行集团提出了数字转型的客观要求,建立数字发行、分销平台成为转型的必然趋势。谁顺应了这一发展趋势,谁就在竞争中掌握了主动权。
不少新华集团也已意识到这一紧迫性,开始积极探索。有业内人士认为,建立电子商务平台是新华系数字转型的开始。早在1996年,上海新华书店就开设了南京东路新华书店网上书店;2004年浙江新华与浙江邮政携手开拓电子商务市场,创建网上书店——新华邮政书城,此后,北京发行集团,湖北、江苏、陕西、山东、四川等省新华相继开展电子商务。新华书店构建的以实体渠道为基础,以互联网和移动通讯服务为补充的电子商务平台,为新华系真正进行数字布局奠定了初步基础。
发展至今,这些电子商务平台日趋完善,如山东新华的行行网已经逐步实现网络店与实体店的优势互补与资源共享。四川新华文轩的文轩网汇集了出版、发行企业等多方行业资源,以“供应链全程服务”为理念,卖家可以自行确定品种和售价,制定营销及推广方案;文轩网为卖家提供渠道营销、订单处理、物流配送、客户服务等支持,还开发了基于用户需求的精准推荐系统,大大提升了出版物流通产业的整体服务水平。
模式日趋升级产业链不断延伸
新华系在传统出版环节向上游渗透的做法已不鲜见,数字化时代的到来更为新华系进军上游提供了更多想象空间。采访中记者发现,在电子商务平台的基础上数字升级的谋划和布局渐显雏形,出现了诸如新华e店、九月网等新华集团联合上游出版商构建的网上内容平台。
据悉,上海新华传媒推出的集数字内容的出版、发行、版权保护、读者互动为一体的开放式数字平台的新华e店,目前就数字版权合作已与100多家出版社签订了电子版图书采购协议。上海新华解放数字阅读传媒有限公司相关负责人告诉记者,该平台现有电子书品种5万种,读者通过亦墨阅读器可以下载大量优秀的传统图书资源以及《解放日报》等4份报纸,出版商可以通过该平台实现图书馆馆配销售或网上书店销售。
新华文轩投资3000万元打造的九月网也正尝试走出一条新路。新华文轩连锁股份有限公司信息总监张践告诉记者,“与其他平台相比较,九月网读者定位更为精准,数字内容产品销售更有针对性,此外,其开放性使出版方、作者、读者之间可以进行有效的信息反馈。九月网的核心在于建立数字产品的网上传播渠道,在利用现有网络渠道的同时,积极开拓新渠道,例如博客、专业网站、硬件阅读器等等,将数字产品更准确、更迅速、更广泛地传播到读者面前。”
在传统分销商数字转型的路上,美国连锁书店巨头巴诺公司做出了成功的实践,其为应对亚马逊kindle的挑战创建了自己的电子书店平台,并且积极与上游的出版商合作。一方面,其电子图书重点是一些众口皆碑的脱销经典名著,巴诺书店利用自身对读者需求的了解在原有的形式上加以创新,添加一些读者所需要的编辑导读;另一方面巴诺公司十分注重网络原创书籍的出版,通过比传统出版商高许多的版税率来吸引网络作者;此外,巴诺还计划从Google手中获得将近50万册公版图书,用户可以免费下载这些版权失效的书籍。巴诺书店在内容资源独特且丰富的基础上,对大部分Windows和苹果电脑开放下载,还将支持iPhone、黑莓手机,以及 Plastic Logic公司的eReader阅读器等。
与数字出版的急行军——电子阅读器生产商合作,也为新华数字化提供了新的路径选择。与初期仅仅做代理商不同,目前新华集团已与以汉王为代表的电子阅读器生产商开始了全方位合作。如山东新华与汉王公司携手搭建包括电纸书、手写笔、绘画板等汉王全线产品的新型营销平台。湖南新华在产品销售之外增加了内容、产品开发等全方面的合作;四川文轩则以“双品牌”方式合作,文轩在卖场位置、营销宣传方面给予汉王优先安排,而文轩卖场销售的电纸书除了在内容置入文轩自有的图书资源并可在汉王书城下载,外观上也将同时出现文轩和汉王的两个Logo。
河北新华数码通讯公司总经理张玉宏告诉记者,河北新华的数字战略贯穿了多个环节:一是与汉王合作之外,开始与方正集团合作一起整合内容资源,首先以河北出版集团内容为主筹建内容资源数据库;二是与数字运营商合作,谋划构建融产品发布、销售、针对客户提供多方位功能需求为一体的数字化运营平台;三是与下游终端设备厂商洽谈在市场层面的合作,试图利用现有的内容资源数据库打造自己的电子产品;四是以连锁的方式打造电子销售平台,力图实现内容产品平台与硬件设备平台销售互补。
在采用数字技术实现信息管理的同时,引入查询系统、数字信息下载等数字体验式服务,依托书店文化氛围提升对各种人群的吸引力,这也是传统发行业数字转型的方向之一。在这方面,美国鲍德斯新概念书店提供了很好的借鉴,该书店新设数字中心,建立了一个庞大的资料库,供顾客下载使用。另外,推出自助出版服务,并将此类服务项目与索尼阅读器、音乐播放器、耳机、数码相机等数字产品捆绑推出。书店还将虚构类与非虚构类业务和服务整合,为旅行、烹饪和瘦身图书销售区域配备电脑和视频服务,读者在选购图书的同时,可以通过电脑查找旅行信息,甚至可以现场制订旅行计划或者打印烹饪书的部分内容。鲍德斯新概念店比一般店减少了20%左右的图书品种,销售额却有所增长,数字服务功不可没。
未来路在何方?
当新华系纷纷将数字转型提到战略高度来着手布局时,我们更应该冷静思考路在何方。
与各类电子书网站一样,目前能提供下载业务的新华系数字平台也面临着商业模式、版权、技术、观念等普遍性问题。此外,新华集团各自为政,在自己的根据地上创建数字内容平台、生产阅读终端设备,并试图整合更多的内容资源创建全国性的内容平台,难免造成资源的重复建设与冲突。对此,王俊国表示,“大家都在做自己的信息平台,投资很大,但信息标准不统一,只能形成各自独立的、分散的信息孤岛,造成信息资源的浪费。”出版物市场本身是一个全国市场,无论在传统出版物经营还是新兴媒体经营上,全国的信息沟通至关重要,因此,打造一个全国统一的信息平台十分必要。中国新华书店协会打造的一网通应运而生,旨在整合全国信息资源,构建全国性平台,实现新华书店跨地域统一转型。王俊国指出,目前各地情况不一,可以结合当地实际做好本地信息化建设,但需要和全国一网通信息平台的内容规范、技术标准等保持一致,才能把上游和下游在一网通平台上有机链接起来,这样既有全国统一的标准和规范,又有各地根据实际情况的调整,联合起来新华集团数字化转型才会有大的发展。
一网通目前已经开始了一些探索,比如先期委托三家较为成熟的发行集团负责搭建平台:一是由上海新华传媒东方出版交易中心组织采集分析POS机终端数据,提升销售各方对市场的准确判断;二是委托浙江新华书店集团承担的图书信息交换规则项目,为全国形成统一开放大市场,奠定物质基础;三是委托江西新华发行集团承担的物流项目,为全国形成一张物流网、加强合作提供支持。以此作为协会服务的立足点,也是发行改革的突破口。一网通的出现或许为数字化转型带来改观,通过搭建统一的信息平台、卖场平台和物流平台,促进整个行业经营方式和经济发展方式的转变,为新华书店开展多元化经营,扩大经营规模;为内容供应商开拓渠道,寻找卖场;为终端产品商提供内容支持及销售渠道等,为整个出版业数字化转型提供有力的服务支持。这种改观能否朝着预期发展,我们拭目以待。
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