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2014年09月09日 来源:百道网
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【百道编按】 常言说,沉默是金,开口是银。此话很像是对开书店的人说的。要不那么多的书店,为什么会禁止店员主动向读者开口推荐呢?店员不开口,是说书店从不行推荐之实吗?外行才这么说这么想呢。书店推荐有高音喇叭喊读者参加这活动那活动,但静悄悄运劲发功是常态,最贴心最可人的一些小动作小姿态小贴士,几颗字便让小兵立了大功。本文虽说勉强算篇文章,可更是一则广告,要寻找书店有创意、小而软的“静荐力”!我们有出题范围,但更希望同业超题发挥!
(“悦读”摄影比赛作品。图片来源:北京阅读季)
常言说,沉默是金,开口是银。此话很像是对开书店的人说的。我们会准备一篇文章反对这种偏执的老调调,至少现在就可以借用香港出版集团前总裁陈万雄博士逢人必讲的一个书店人开口是金的故事,先投一记反票。陈万雄先生讲到这位老兄时,最得意的是:十有八九,他推荐的书都会被读者带走。背景发生在香港出版集团旗下的外文书店。只可惜我只听过一次,又天生没有好记性,甚至连这位了不起的书店人的名字都没记住,因此只能记个概况。但凡老读者,比方说一位陈姓读者,常常进门喜欢听他的一声招呼:陈生你(您)来啦!最近来了一本**书,您一定会很喜欢的。要知道,这人进了某个地盘,总有一种期待,爱那份自然的熟络感觉。这一声“陈生,您来了”,好比收一份中秋大礼,心里便甜圆了。再说最近来了一本什么书,料想自己会喜欢,就自己这点阅读品性被店家摸清了,不觉得隐私被侵犯,反显出了读书人的一点骄傲和本色来。毛尖写陈子善教授,在伦敦一进书店就扯着嗓门问色情书在哪里?要是场景切换到这里,他准一进门就听到“陈生,您来了。最近《性心理学》重版了,要不要看看?”
因着了不起的店员的金口,让老读者来了又来,每月来,每周来,恨不能每天来。这样的人和事,在庞大的书店业来说,在总和中算起来,撑死百分之一至十。以现实的情况来看,百分之九十到九十九的情形,店员向读者推荐书,更似开口是银。
您走到万圣书店,碰巧了,董事长刘苏里那天坐在醒客里,和一圈朋友海聊,必会说到最近读的什么书(自从书店和醒客的面积变小了以后,百道网一周必去一次书店的朋友常常抱怨说一次也没碰上他),但一般读者是无福听到的。他的一些店员也算是有些学问的,可店员向读者推荐图书,刘苏里先生一定反对(潜台词:来这里的哪个不比你有学问,你充什么大尾巴狼?),这是他愿高看万圣的读者群。听说毗邻的中关村图书大厦也禁止店员主动向读者推荐图书。诸君,书店就座落在北京著名的学院区,大家何必要做班门弄斧的事情。
店员不开口,如何解决向读者推荐图书的问题呢?要知道,来逛书店的,不光老九,还有三教八流。很多读者进得门来,东张西望,并不显得有主张。店家不推荐,读者计较起来算失职。但话又往回说,要说书店不推荐,那就是百分之百不懂书店。每一个书店无论是否鼓励店员开口推荐,事实上从未放弃推荐这件事。当一家书店选择把什么书放在黄金位置,这已经是最重量级的推荐了。书店的书绝大多数只能书脊朝外陈列在书架上,幸运的与读者齐眉,不幸的高高在上,这里面没有推荐吗?书架上忽然一本封面看着你,你也看着它,这本书被幸运符附身了;有的在一进门的黄金地段展台上面儿朝天仰躺着,这是什么情况?所以说,书店的推荐无时不在,无处不在。
一本书在书店的地位(这么说吧,地方和位置),且不说因何而来,只说它导致何果。所有的书店人都知道,码堆、展台、主题营销的陈列方式总是很有效。但除此之外,还可以有一些小动作小姿态小贴士吗?让那些最有主张最挑剔的读者,也想凑近看看,检视店员有没有写了白字?
书店推荐的功夫,做到这份上,配得上四个字:沉默是金!
本文做为一篇文章,讲的是书店人人都懂的常见道理,陈词滥调而已。本文如果要有点实质性的意义,实则要做的是一则广告:寻找书店“静荐力”。拟向书店同业征集以下主题的图片故事:
1, 中国好书榜八个类别的上榜图书均附有名人名家、有声望的媒体或重要奖项的推荐源,书店是否对此加以利用,让一些名头呱呱叫的名人对读者发出无声而有力的推荐呢?
2, 很多书店培养店员好读书、读好书,推好书。欢迎店员提供因自己读了某好书,利用沉默的手段帮助更多读者发现好书的图片故事。
3, 借物推书。越来越多的书店将书与相关联的非书放到一起,借物推书、借书推物。欢迎提供借物成功推书的图片故事。
上述主题属抛砖引玉,欢迎提供更多有创意的“书店静荐力”主题线索。书业同仁提供照片时,抓拍到读者参与的镜头一定会最受编辑欢迎。请提供拍摄地点:书店、楼层、图书分类专区。讲述的图片故事短至一条微博字数,长至千儿八百。
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