【百道编按】当当2020年出版人盛会近期隆重举办。本次盛会的主题是“场景 变革 数据 智能”。据悉，会上为2019年当当最佳合作伙伴、高效供应链、营销创新奖、优秀业务员和高速增长供应商颁发奖项。同时宣布童话大王郑渊洁受邀成为2020年当当阅读推广大使。

2020年1月8日，主题为“场景 变革 数据 智能”的当当2020年出版人盛会举办。百道网从大会上了解到，2019年，当当图书累计顾客超3.5亿，全年图书活跃顾客数超5000万。3.93次的人均购买频次，比起2018年的3.85人均购买频次有0.08的微弱增长。

在顾客层面，广东、北京、江苏是2019年消费的前三甲，增速最快的省份依次为四川、湖南、云南和江西。在下沉市场的触达顾客上，当当的四五线城市的增速高达58%，远超三线及三线以上城市。作为一家20年专注图书的电商平台，当下的当当崇尚“统计为先、数据导向、场景开花、碎片连接”的运作方式，会从各种更精准、碎片化的场景中研究顾客的表现，从而找到更有效的触达方法。公众号，抖音，B站，APP等都被当当纳入线上场景化阵地，当当从八月中下旬开始全面转型，四个月的时间，累计与16560个公号、达人、UP主、KOL的合作，使当当图书实现4.8亿净增UV，可监测净增销售码洋5亿元。

在供应商合作伙伴层面，2019年越来越多合作伙伴与当当开放共赢，四川少年儿童出版社等6家供应商加入新晋亿元俱乐部，至此当当的亿元俱乐部总数量达到55家，除此之外，超2亿元供应商和超3亿元供应商的队列均有8位出版方成功闯入，进一步扩大自身的出版规模。

当当出版物事业部总经理张玲再次重申了打击盗版的决心，呼吁成立反盗版联盟，当当提供技术和资金支持。对2020年定义的关键字是：围绕顾客，顺势而为，逆流而上。“顺势而为”即继续深化场景化改革，适应顾客的场景化变化需求。“逆流而上”指的没有碎片的阅读只有碎片化时间，当当继续坚持品质阅读、将选品进行到底，让好书有好报。

当当运作部高级总监罗敏再次重申了全面毛保策略：加入全面毛保的供应商，一方面不仅可以获得更多搜索、榜单排行的加权，更多的曝光展示和流量进行场景化的探索；另一方面，还能与当当共同提效供应链，降低售缺，加快周转。在自主管理库存的供应商中，2019年就出现了几家出版社的典范：清华大学出版社售缺低于同行45%，电子工业出版社周转同比提升11%，化学工业出版社品种和动销双增长。

当当这些年的发展，也离不开在技术、智能上的持续投入。电商平台所做的就是要让“电”驱动“商”带来业务增长，通过技术帮助人创造消费需求和消费选择，降低购买障碍。当当20年累积的大数据，为技术分析提供海量的用户基础，针对人的特点，商品的特质，形成用户画像和商品化标签，优化人与货的链接，把“对的商品”推荐给“对的人”。技术强大之处，在于千人千面的算法下改变同质化的商品推荐，提高相同使用场景下互补商品的关联购买，开发用户尚不明确的需求。

创造消费选择，以不同品类之间的演化为例：一个要去意大利旅游的人购买了《LP意大利》，在旅游场景下，计算机会根据对应的场景分类，给用户推荐文艺复兴，巴洛克建筑类相关书籍。再通过增强学习，继续推荐LP其他、奢侈品和运动服饰等商品；一本《KET真题》的用户，计算机给它推荐了《庆余年》，背后的逻辑可能是因为购买者是一个全职妈妈，辅导小孩作业之余，也有休闲，追剧的需求。

（本文编辑：水英）