【百道编按】2011年，人天书店在图书馆招标死拼折扣，馆配商利润趋薄亏损竞争的恶性循环中发起成立了全国馆配商联盟，试图通过抱团取暖的方式，建立统一的行业标准，维护馆配市场秩序，为各方利益的合理诉求构建保障、约束和平衡机制。然而，伴随着馆配商联盟落地的，还有种种疑虑：联盟发展带来的是否将是人天书店的一家独大？联盟会代表所有馆配商的利益吗？馆配市场的前景又如何？百道网为此专访了人天书店的董事长邹进。

图片来源：北京人天书店有限公司官网

今年是全国馆配商联盟成立的第七年，众多民营馆配商和省市的新华书店都加入了联盟队伍，成员数还在不断攀升中。联盟与各成员单位共同经历了馆配市场的快速发展和转型升级，在馆配商重塑行业信心的同时，此前对联盟的种种猜测和疑虑也在逐渐消解。

关于馆配商联盟的作用，邹进认为，“很大程度上正是联盟的发展，让馆配市场大中盘格局得以显山露水。”的确，在七年的探索实践中，馆配商联盟逐渐发挥出了强大的“信息大中盘”作用，得到了越来越多的大型出版社与专业出版社的支持。

百道网：全国馆配商联盟成立的初衷是什么？

邹进：我认为，无论是出版社与馆配商合作，还是馆配商与图书馆合作，关键问题都是平台的建设。馆配市场亟须一个平台，合理整合资源，规范市场环境。

所以，2011年人天书店成立馆配中盘事业部，在业内又发起成立了全国馆配商联盟。馆配商联盟就是要建设成集版权管理，新书发布，电子书采购、销售、借阅和知识发现为一体的综合性服务平台及知识发现平台，最终让出版人、馆配商、用户、读者都在一个平台上运作。通过一条条这样的图书馆供应链，创造一个馆配生态体系，变自有为共享，变竞争为合作，建立一个以资源建设为基础的公共文化活动空间，实现真正的大馆配时代。

具体而言，联盟成立的出发点就是要代表馆配商成员的利益，获得更多的话语权；建立进货与出货标准，梳理全国价格体系，维护馆配市场秩序，规范馆配交易行为；引导建立新的符合图书馆文献资源建设的招投标规则，避免恶意竞争；在联盟内采取统一的数据交换与共享平台，减少采访工作成本，提高行业竞争力，并旨在打造“中国可供书目”，建立现货数据交换平台，将出版社、批销中心、策划公司的数据放在一个统一的平台上，实现图书发行行业内的物联网布局。

人天书店董事长邹进，图片来源：北京人天书店有限公司官网

百道网：在市场竞争惨烈，馆配商经营困难的当时，作为行业老大哥的人天书店选择联盟的方式，这是基于怎样一种战略考虑和市场背景？

邹进：牵头组建全国馆配商联盟是人天书店对馆配行业发展趋势研判的战略选择。

首先，随着首轮普通高校教学工作水平评估制度的结束，图书采购已经进入常态，行业进入盘整期。同时，图书馆对馆配商提出的额外服务也在增多，在提供采购图书、编目数据外，要求提供贴磁条、盖章、贴条形码等加工服务，有些甚至还要求提供图书上架的服务。这些都向馆配商的能力提出了更高的要求：一是品种整合能力，主要包括品种数量、到货时间及专业专门图书的收集能力；二是后续服务的能力，如图书品种的查重能力、对图书馆需求调整的反应能力、查漏补缺的能力、各类数据的提供能力、电子资源文献的服务能力等等。

其次，馆配商之间的恶性竞争加剧。在图书馆具有议价权的买方市场，一些馆配商为了拿到订单，不惜代价地满足所有条件，有的把折扣一降再降，恶性竞争导致了利润的缩水。新华书店也积极进军馆配市场，让抵御风险能力较低的民营馆配商生存更加艰难，应该说民营公司受到了来自新华系的强有力的挑战。

在我看来，一个行业的生态有赖于更多不同类型的公司共同维系。市场竞争的结果不是我多分一些蛋糕，而是把它越做越大，每个人分的也越来越大。不管是“国”，还是“民”，我们的存在都让馆配市场的生态系统更加丰富，这个系统越丰富，对整个书业越有利，我们绝不希望它最后变成一个寡头时代。

因此，在当时看来也只有聚合业界各方力量，组建全国性的行业平台联盟组织，通过建立统一的行业标准，提高产业链的专业化程度，维护馆配市场秩序，规范馆配交易行为，降低交易成本，才能重振行业景气，有效解决种种市场不规范问题，为市场各方利益的合理诉求构建保障、约束和平衡机制。

百道网：进入全国馆配商联盟的标准和门槛是什么？会有业内猜测的区别性对待吗？新华书店进入馆配商联盟又有什么好处？

邹进：加入全国馆配商联盟的馆配商条件很简单，就是要有志于在馆配行业认真发展，致力于长期而不是短期运作。最重要的是，加盟的馆配商一定要按照馆配行业的运行规律经营，而不是通过低价或者其他非正规手段操作。我们认为，这才是合格的馆配商，而绝对不以馆配商的大小定成员。

我们秉持一个原则，那就是馆配商联盟中，成员不管大小，都具有平等的地位，获得应有的利益。联盟重视现有的市场规则，有义务、有责任把成员的诉求向上游、下游和管理部门反映，以期得到认可和谅解，在此基础上建立新的战略合作关系，包括适应市场的价格体系和符合图书馆文献资源建设的招投标规则。在这个过程中，联盟将越来越具备市场主体的身份，在涉及馆配业务、发展规划、规则规范等方面有当然的发言权和投票权。

百道网：新华书店进入馆配商联盟，会为联盟的发展发挥什么样的作用？ 

邹进：当前已有几十家省、市、自治区新华书店的馆配部加入了联盟，我们非常欢迎新华书店的加入。新华系进入联盟，一方面他们与民营馆配商不同，业务部门一旦设置，没有大变故就会一直做下去，既然馆配已经成为了发行业态，新华书店没有理由不做。同时，由于他们在公共馆系统里更有影响力，中标率也会很高。另一方面，新华书店加入馆配有利于遏止招投标折扣逐年下降的趋势，更重要的是这会在很大程度上保障图书馆文献资源的质量。

百道网：全国馆配商联盟是如何运作的？为成员机构提供了哪些服务？

邹进：作为全国馆配商联盟的牵头人和组织者，我们人天书店始终致力于做好中国的馆配中盘，做好平台服务，一是数据平台，一是物流平台。通俗来说，就是数据要看得见，图书要摸得着。

第一个平台是全国馆配商联合编目中心，这是一个基于Z39.50协议的数据交换与共享平台，将供每一家加盟馆配商上传或下载MARC数据。有能力编目的馆配商可以通过上传数据赚钱，没有能力编目的馆配商可以只付很低的费用下载数据。人天书店的愿景蓝图是，把全国馆配商联合编目中心建成与全国高校图书馆使用的中国高等教育文献保障系统(CALIS)和国家图书馆的全国图书馆联合编目中心并列的第三大图书馆数据平台。

目前，联盟搭建了在统一标准下的数据交换平台。这其中包括：采访数据、编目数据，以及作为全国现货数据交换平台的“中国可供书目”。以这样的方式在联盟内部进行优势互补与优先合作，联盟成员可以免费使用这些数据，降低业务门槛，缩减业务成本，优化馆配服务。

全国馆配商联盟要建设的第二个平台是库存图书交易共享平台。在我们的后台中能够看到各个成员的库存，在图书馆有需求的情况下能够进行最及时、精准的对接。

此外，全国馆配商联盟还组建了出版部，定位于为馆配行业定制图书，以文史哲图书出版和古籍文献整理出版为主。具体运作方式是联盟成员单位共同出资，合作运作项目，然后运用联盟具有的馆配商渠道实现销售。2013年3月起，联盟正式引进了联合出版业务，尝试策划和共同包销大码洋图书。

同时，联盟搭建了行业馆配会公共平台，以公益、公平、开放的精神为全国馆配商服务。当然，联盟还是一个学习交流平台，已经举办了多种培训，如中国机读目录格式编目员培训、全国图书馆联合编目中心编目员培训，及中、高级出版物发行员资格考试培训等，提高了馆配商人员的服务水平。

百道网：馆配商联盟已经运作了七年，目前看来它在整个行业链条中都发挥出了哪些积极影响力？

邹进：联盟的发起更多的是为了搭建一个平台，加深联盟成员彼此之间的沟通和交流，联合起来发出自己的声音。这七年间，联盟打破了地域的区隔、馆配商在互相接触的过程中思路变得更开阔，很多合作得以达成，这在过去都是无法想象的。

对于供货上游的出版社而言，一方面，联盟的集中采购行为降低了发货成本，从前单体中小型馆配商单批次发货量较少，出版社基于成本考虑就不太愿意发货，而联盟将采购需求集中，进而集中采购，就大大降低了出版社的成本，运营积极性也随之提升。另一方面，通过全国馆配商联盟这样一个中盘商来运营，出版社收款问题也得到了有效解决。

对于下游的图书馆而言，第一，联盟通过共用的数据平台提供信息服务，使图书馆的编目数据更加规范标准，所以图书馆享受到了更加全面、及时、准确的信息服务。第二，通过馆配商联盟的高效运作，出版社的发货周期得到了保障，图书到馆速度也大大加快。第三，图书馆选择馆配商的空间变的更大，全国馆配商联盟成员以统一服务面向图书馆，所以图书馆随便选择哪一家都可以享受到整个联盟的服务。

对于我们馆配商而言，其一，联盟采取统一采购模式，降低了采购成本，提高了采购速度，提升了配到率。第二，联盟采用了统一数据平台，因此减少了采访工作的成本，有效提高竞争力。第三，联盟致力于搭建交流平台，让从业者从单打独斗到抱团取暖。

百道网：图书馆资源类型在向电子书和数据库转移，全国馆配商联盟的业务模式是否会随之改变？人天书店以哪些对策应对图书馆文献资源数字化趋势？

邹进：今后馆配行业要发展，服务质量要提高，必须借助数字技术。一方面，及时配合图书馆资源类型的转型，建立同步的反应机制以及多方面预案，以便整个产品端不断推陈出新，图书馆、出版社，馆配商三方面信息始终通过我们的平台进行对等链接传送。另一方面，我们的平台整合了传统纸本图书、纸本期刊、电子书、图书馆使用工具、图书馆管理系统等一系列资源。使得不同产品通过同样的渠道输出出去。此外，联盟加快了数字资源产品的开发，为联盟内部注入了更多的产品，我们的随书光盘数据库和专业类数据库，以及读报机已经启动了推广与销售。

人天书店很早就开始着力于数字资源平台建设，我们拥有自己的数字产品开发团队，自主研发的“中国可供书目数据交换平台”以及数字图书馆产品“畅想之星馆配电子书平台”都是为迎合当前的发展趋势，以便未来更好地为出版商和图书馆服务。

“畅销之星”目前已进入了销售阶段。在人天的规划中，“畅想之星”将是全国性、全开放的电子书馆配市场的B2B电子商务平台，是集版权管理，新书发布、销售，电子书采购和借阅服务为一体的综合服务平台，能够为图书馆的读者提供海量的电子书资源。

对于其他馆配商，我的建议是一定要装上“双引擎”。基础优势业务、传统业务一定要继续跟进不放松，不光要继续扩大销售渠道，通过网络技术把传统业务做好；同时，开发数字资源。