【百道编按】一年一度的Quantum Conference于当地时间3月13日在伦敦举行，为伦敦书展做了预热。今年大会主题聚焦“消费者洞察”，来自出版业、科技圈的嘉宾以大数据和社交媒体为切入点，剖析了出版业的发展趋势，及对未来的寄望。本文是百道网从会议现场发来的报道。

顾朦悦 摄影

2017年伦敦书展于昨日日在伦敦奥林匹亚会展中心拉开大幕，此次书展吸引超过25000家来自世界各地的参展商。与此同时，互联网界、新媒体界的企业家、专家、学者也都纷至沓来，交流学习，共襄盛举。

书展前一天，即3月13日，Quantum大会一如既往隆重召开，今年的会议以“消费者洞察（consumer insight）”为主题，演讲嘉宾围绕大数据与社交媒体，从不同角度剖析了出版业的发展现状以及对未来的展望。

尼尔森 史蒂夫·伯麦

首先，尼尔森调查公司研究总监史蒂夫·伯麦发表了主旨演讲，分析回顾了2016年图书市场概况。尼尔森调查显示，2016年儿童出版物销量增加，总体增幅6%；电子书销量增速放缓，电子阅读趋于多功能化；电子书价格增速大于印刷书籍。从风格体裁来看，自传、文学小说、畅销作品销量持续下降；历史、犯罪、戏剧、儿童小说销量增加。从客户群体来看，男性消费者拉动了纸质出版物的销量，而消费能力较弱的买家则最青睐当年畅销作品和作家。这一系列调研结果，充分展现了大数据时代之下如何植根消费者，挖掘信息，得出结论，从而实现精准定位，满足不同类型客户群体的需求。

大数据是这个时代永远绕不开的话题。互联网技术的发展、社交媒体的普及，为我们带来了庞大的信息和数据。如何开发利用大数据这座深埋的宝藏，是今天大会演讲嘉宾们最关心的话题。社交媒体蓬勃发展，拥有数据并非难事。所谓消费者洞察，重在解读与领悟。咨询公司GDR Creative Intelligence的索菲女士说道，“我们卖的是故事，而不是数据，出版商若能深刻了解顾客的需求，便可所向披靡。” 对此，索菲女士给出了三点建议。第一，成为顾客；第二，与顾客建立伙伴关系；第三，不断尝试，不怕失败。

互联网技术和社交媒体的蓬勃发展，给出版业带来了前所未有的发展机遇。图书出版再也不是人们印象中那个传统过时的产业了。著名电视制作人、Harper Collins出版公司高级副总裁丽莎·夏基介绍了其公司与脸书联合推出的宣传项目——作者直播。通过社交媒体对外直播这种社交形式已然风靡世界。只要拿起手机，打开镜头，便可与人互动交流，直播因简单而高效，因真实而精彩。直播者与观众间的及时亲密互动是传统大众传播媒介无法媲美的。Harper Collins公司让作者们开通直播，亲自介绍推广他们的作品，并且与观众实时互动。出版商省去了高昂的宣传费用，作者也不必在摄像机前正襟危坐，这个与脸书的合作项目取得了巨大的成功，可谓四两拨千斤。

谷歌 卢卡·福尔林

当然，谷歌也不甘落后，作为人工智能的领航者，谷歌公司代表向与会者展示了科技给出版业注入的动力。 AlphaGo的亮相惊艳世界，“机器学习”技术方兴未艾。谷歌战略合作业务负责人卢卡·福尔林提出，利用机器学习技术，计算机能模拟人类的学习行为，获取新的知识和技能，重新组织构建已有的知识结构。也就是，计算机通过分析顾客搜索的信息，从而认知顾客的类型和消费需求。新方式新技术让出版商、销售商更懂读者。也许，新思维之下，书店卖的是书籍，更是客户体验。

We are social 查理·科特蕾尔

研究机构We are social编辑主管查理·科特蕾尔认为，相较于大众传播媒体，社交媒体最大的优势在于能提供更私人更具个性的信息。这与消费者洞察这一概念是不谋而合的。深刻理解顾客，旨在了解每个顾客的兴趣爱好、日常活动以及生活轨迹，从而为其提供个性化的服务、有针对性的书籍。深入顾客生活也是本次大会所倡导的理念。推翻传统的营销模式，将产品融入生活，给产品赋予功能和故事。比如，情人节时，将一本爱情小说与巧克力、蜡烛放在一起，配上浪漫可爱的包装，普通的书本瞬间变成了完美的情人节礼物。又或者，将悬疑小说与侦探道具包装在一起，给顾客更身临其境的体验。

Bloombury 奈杰尔·牛顿（中）；Sourcebooks 多米尼克·拉卡（右）

   “这是最好的时代”，这样的观点几乎得到了当天与会嘉宾们的一致认同。三大要素助力了这个出版业的黄金时代：第一，人们受教育程度不断提高，第二，收入水平提高；第三，休闲娱乐需求增加。尽管有人认为，这是一个娱乐衰败的时代，电视电影等多元的娱乐方式让阅读黯然失色，人们追求视觉飨宴，不再阅读纸质书籍。但Bloomsbury出版集团创始人兼CEO奈杰尔·牛顿对此并不认同。他认为，电视电影是宣传书籍的良方，电影通常源于书籍，一本电影的走红往往会带动原著的销量。20年长盛不衰的《哈利波特》就是最好的例证。说到这里，牛顿先生骄傲地拿出了新鲜出炉尚未问世的新版《哈利波特》。Sourcebooks出版集团CEO多米尼克·拉卡也认为电视电影是书籍最好的广告。“现在是自助出版的黄金年代”，她鼓励想要从事出版的人们，行动起来，测试调整自己的想法。同时，她提出，当下出版业需要考虑两个转型，形式转型和消费转型。所谓形式转型，是指电子图书的普及与流行；消费转性是指电子商务带来的网购等新型购物方式。我们无法抗拒时代发展的潮流，但纸质印刷仍然前景光明，越来越多的人重新回归纸质书籍，比如现在英国的年轻家长们有意识地让孩子多接触纸质故事书。

大会最后，拉卡女士说道，新媒体给传统出版业造成了冲击，同时也带来了空前的机遇。新时代的出版商要对世界发展动向保持敏锐的嗅觉，勇于创新，不断试验，无畏失败。这是一个令人欣喜的产业，这是一个令人骄傲的产业，这是一个能用思想真正深刻改变世界的产业。

（本文编辑 晨瑾）